Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No solo suspendieron mi cuenta, también se quedaron con mi dinero, dicen que en 2 meses me lo devuelven. Alegan que quieren un sitio seguro, seguro para quien? devuelvan la plata!!! no me dan acceso a mi información financiera, no puedo ver mi facturación, mis retenciones, quien es el que incumple…
Publicado 21 de MayoEstaba por. Festejar. Mi primer aniversario buena rep***ción y 12 meses en el sitio de repente me llega un mail. suspendimos tu cuenta obviamente es un error. Exijo la rehabilitación de mi cuenta o acudiré a profeco. yo le he dado. A ganar. Mucho. Dinero. A mercado libre. me desech…
Publicado 21 de MayoMe supnedieron la cuenta y yo simepre comrpro son un asco no tienen verguenza estpos tipos
Publicado 21 de MayoBuenas noches, soy cecilia saenz dni [números] , cliente de mercado libre de hace años y nunca me pado esto.con un reembolso. Les comento que hice 2 pedidos a mercado libre el 28 de abril con dos vendedores distintos cuestion que tuve un problema.con mi nena y no pude esperar que vengan a mi dom…
Publicado 21 de MayoBuenas noches diasblo que sea pero kiero k me solucionen un problema el cual no puedo ingresar a mi cuenta k extresante
Publicado 20 de MayoCuando intente sacar el dinero que obtuve de una venta por mercadolibre, la app de mercado pago me informo que "estoy suspendido para usar mi dinero disponible" mande mensaje a atención al cliente desde hace una semana y no e recibido respuesta, y pues requiero de ese efectivo. Este es el primer pr…
Publicado 20 de MayoHe comprado siempre en mercado libre sin novedad, pero esta vez nunca llego el pedido por propia investigacion se que la depositaria es venezolana su nombre genneses patricia castillo mejias y se escuda a travez de seudonimo de roxana bustamante y venden telefonos de difentes modelos y precios.ya s…
Publicado 20 de MayoMe suspendieron nuevamente mi cuenta diciendo que tuve muchas infracciones las cuales me sacaron todas porque fue error de ustedes!!! ahora me trabaron la cuenta con [números] y un monton de pedidos para entregar no puedo entrar a que me contacten ni nada!!! arruinan mi cuenta porque no se fijan lo…
Publicado 20 de MayoPague un envio full para que me llegue un producto hoy y no me llegó, para que pago demás si me lo envian cuando quieren. El producto esta en ocasa, en mi localidad desde las 6.30 de la mañana, ya son las 20.40 de la noche y nunca me lo trajeron, exijo una solución ya.
Solucionado 21 de MayoBloquearon mi cuenta aparentemente por un problema de identidad, no me dan algún numero de contacto para reclamar ni siquiera, había comprado un teléfono de cumpleaños para mi esposa y me bloquearon la compra y retienen mi dinero . Me arruinaron el día. Gracias
Solucionado 25 de Mayo