Demora de envío
Buenas, hoy realicé una compra el cual escogí la misma porque llegaba hoy. No fue así y no llegó mi paquete, existe una demora o debo esperar a mañana. El número de compra es #[números]. Gracias.
Solucionado 21 de MayoMercado Libre
- Reclamos
- 26129 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Suspensión permanente de mi cuenta de mercado libre
Hola, el día lunes, 17 de mayo a las 15:24 me inhabilitaron la cuenta de mercado libre y por consiguiente la de mercado pago. En la cuenta de mercado pago aun tenia dinero a liquidar, pero al suspender la cuenta no puedo retirarlo. Intente hacer otras cuentas con diferentes mail, pero al verificarl…
Publicado 21 de MayoNo puedo cancelar compra preaprobada
Quiero cancelar una compra preaprovada ya que no cuento con todo el dinero para hacer la compra
Publicado 21 de MayoSuspendieron mi cuenta y necesito retirar mi dinero
Vendí un producto en mercado libre y me suspendieron mi cuenta y no le dejan retirar mi dinero
Publicado 21 de MayoProblema para logearme
Cuando quiero logearme en mercado pago me sale en letras rojas lo siguiente: revisá tu e‑mail o usuario. Puse correctamente mi mail y mi teléfono y siempre sale el mismo cartel
Publicado 21 de MayoCompra realizada pero no acredita el pago
Compre una congeladora de [números] mil pesos más envio pero al completar el pago me dice compra incompleta quiero iniciar un reclamo para que envíen el producto y me dice que el pago no está acreditado siendo que si tengo la boleta y la transacción realizada tengo mi dinero protegido hasta el 7 de…
Publicado 21 de MayoRecibi la compra sin el producto
Hoy viernes 21 de mayo de [números] alrededor de las 14 hs recibo la notificacion de mercado libre mi compra habia llegado al correo argentino. Por lo cual me acerco alli y retiro el paquete. Se trata de un cartucho de videojuego de la consola nintendo ds. Estaba perfectamente cerrado. Cuando lo ab…
Publicado 21 de MayoPublicacion borrada, y estafa de dinero
En el día de ayer 20/05/21 hice una publicación la cual abone [números]$ y por un tema de condiciones de política me eliminaron la publicación por la cual no recibí una devolución del dinero. Es increíble que en 5 min suba algo y al momento me eliminen la publicación y el dinero también me sentí e*…
Publicado 21 de MayoCuenta suspendida sin notificacion o razon justificada
Buen dia, mi cuenta fue suspendida y no se me permite acceder a la misma, esta fue suspendida sin ninguna notificacion previa o explicacion del motivo de la suspension, ademas no se me permite crear una cuenta nueva. saludos
Publicado 21 de MayoProblema familiar
Tengo problemas con mi pareja porque hago compras seguido por eso quiero eliminar todas las compras que he hecho.pueden ayudar a borrarlo
Publicado 21 de Mayo