Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre el 10/05, el vendedor despachó ese mismo día el producto por mercado envío, el cual debería demorar 4 días máximo en llegar a mi domicilio. El producto se encuentra en el centro de distribución de mercado libre hace 12 días de la compra y aún no lo despachan, ni me …
Publicado 21 de MayoNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre, hace tiempo que estoy intentando y no puedo, tengo usuario y clave y así no puedo ingresar, necesito me ayuden con este problema, por favor, gracias
Publicado 21 de MayoRealice una compa el 21 de abril de este año y me dieron plazo para la entrega del articulo del 24 al 28 de abril y nunca llego el dia 28 de abril pude hablar con un funcionario de mercado libre y me dijo que reclamará la devolución del dinero y que este años dos días serias devueltos y aún nada de…
Solucionado 06 de JunioCompré un repelente electrónico y nunca recibí respuesta de ningún tipo, ya mande mail y nadie se hace cargo, no tengo respuesta alguna, necesito que me devuelvan mi dinero. Espero respuesta
Publicado 21 de MayoEl día 05 de abril realizado la compra en saint benedetta de 2x1 en zapatillas. Me contacto por teléfono xq afirmaron que en 15 días recibía el link de seguimiento. Después de comunicación por whastapp (que contestas cuando quieren) me ponían muchos pretextos de porque no me lo enviaban terminaron …
Publicado 21 de MayoEstoy mandando whatsapp para saber cuando llega mi targeta y rastrearla y me pide un número de solicitud el cual no me llegó al msn
Publicado 21 de MayoMe cobraron un mueble por la página todopago.com me llegan todos los meses las cuotas y el mueble no llega. Me pasaron un wathsapp el cual me contesta una chica "romina", pero solo con excusas de porque está demorado 4 meses mi mueble. No tienen página web, solo un facebook y ahora un nuevo instagr…
Publicado 21 de MayoLa cuenta la deje en invitado y sere sesion y se me borro
Publicado 21 de MayoHola. Quiero comprar ahora una netbook de $30.[números], le pago s10.[números] con mercadopago, el resto con mi visa, que tiene fondo y me rechaza el pago, ni en 3 cuotas me deja hacerlo y con mi visa. Pongo la de mi marido, que tiene fondo y restando los $10.[números] de mp, y tampoco me la acepta…
Publicado 21 de MayoEstuvo el seguimiento todo el dia diciendo llega hoy tu paquete está en camino y nunca llegó.
Publicado 21 de Mayo