Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reporto la usurpación de mi identidad(dni robado y caducado) a través de dos denuncias de e*****s por la venta de celulares iphone publicados en esta pagina virtual; por lo que espero una pronta solución y repuesta a mi caso, y no vernos perjudicado por actos delictivos.
Publicado 23 de MayoHola! ya van mas 50 dias que no puedo usar mi cuenta! ya pague la deuda! pero en mercadopago me dicen que tengo que validad la identidad! y cuando apreto ahi me vuelve a decir que mi cuenta sigue suspendida!!! es un bucle infinito. necesito una solucion! la cuenta es clematisdeluz
Publicado 22 de MayoVendimos un articulo por mercado libre, una direccion que lleva 15 dias minimos de trabajo, ya que es un trabajo artesanal y unico para cada cliente; porque independientemente lleva su nombre de cally y su numero de calle, bueno este cliente accedio a la compra teniendo en cuenta que se demoraria …
Publicado 22 de MayoQue tal, el dia de ayer relaice una compra por [números] pesos envio a acordar con el vendedor. Me contacto y el envio me sale [números], el cual realizo por mercadopago ademas de comprarle otro producto por [números] tambien abonando por mercadopago. Resulta que dps de realizados los pagos el vend…
Publicado 22 de MayoRealice la compra de producto cocoa slim hace dos meses, pague con tarjeta visa en tres pagos, el poducto en teoria lo enviaron por urbano pero aun no llega . No se donde reclamar ni a quien consultar. Llamo al operador que me lo vendio y me pide un mail y no me da solucion
Publicado 22 de MayoHola mi nombre es gustavo el dia 19 de marzo ise una compra a mercadolibre lo cual la cancele y me tendrían que reembolsar la plata una parte fue a mi cuente de mercadolibre de 10.[números] $ y la otra parte tendria que ir a mi cuenta del banco 15.[números] $ lo cual nunca aparecio me dijieron que …
Publicado 22 de MayoNo es posible realizar el (8nuevo) registro de datos personales que solicita mercado libre. La página de registro para subir las fotos anverso y reverso de la cédula de identificación (ife/ine) no acepta el reverso (!!!!). No hay manera de entrar a la cuenta personal.
Publicado 22 de MayoEl día de hoy presento una queja por parte mía como vendedora y de los compradores, ya que ustedes agregaron la agencia de envíos *envia y servientrega* y las entregas se han demorado bastante, es el momento que aún no llegan unos relojes y llevan 3 semanas despachando, no me parece justo que la ge…
Publicado 22 de MayoHola buenas tardes , mi nombre es luciano martínez y mi reclamo es de mi cuenta de mercado libre luciano_martinez_[números]@hotmail.com la tengo suspendida . Y no puedo realizar compras y nose xq me suspendieron la cuenta , lo único problema q tuve fue que pagué fuera de término las cuotas de merc…
Publicado 22 de MayoHola. Hace un mes que vienen inactivando mi cuenta de ml. Cuando consulto me dicen que, de las 3 publicaciones que tenía activas, hubo un error de sistema, activaron una y las otras 2 no pudieron constatar que los productos sean originales y bajaron las 2 publicaciones. A los 2 días me vuelven a in…
Publicado 22 de Mayo