Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cuando entro a ml me aparece que tengo que confirmar mi cuenta. Cambie la contraseña y no la recuerdo. A lo que voy a la opción de "no sé mi contraseña". Pongo mi número de whatsapp para verificar. Me llega un código, lo introduzco y después me dice que me van a mandar otro código por mail. Nunca m…
Publicado 23 de MayoSuspendieron mi cuenta sin explicación alguna
Publicado 23 de MayoNada más estoy solicitando cambio de talla se me embio talla m pero es muy reducido solicito el cambio a talla
Publicado 23 de MayoCuando lleno los datos para el envío en mercado libre argentina en la parte de código postal me dice que el código que ingreso está deshabilitado. siempre compro por este medio y no me había pasado. Por lo mismo no puedo realizar la comprar.
Publicado 23 de MayoHola compré un radiador para mi auto en radiadores warnes por mercado libre y compre mal el modelo ,hice el reclamó y tuve la mala fortuna de cerrar el reclamo antes de solucionar el problema y ahora no puedo devolver el producto. mercado libre es imposible comunicarse y radiadores warnes me dice …
Publicado 23 de MayoCompré mi producto al vendedor y sin querer cerré el reclamo y el aún no me ha devuelto mi dinero y ahora yo lo tengo que pagar
Publicado 23 de MayoMi reclamo es por una devolucion, de la venta #[números], que se realizo el dia sabado 08 de mayo a las 20: 30 hs, que se refiere a 4 toallas de mano de 50 x 80 cm palette chantal de [números] grs, las toallas no son productos sanitarios???? , ni siquiera se si es logico en el momento que estamos …
Publicado 23 de MayoMi hijo hizo una compra de un lapiz 3d la cual yo cansele de inmediato ya que no era una compra que querua realizar no pasaron ni 5 min y yo cancele la compra, salio que me devolvieron el dinero en mercado pago pero me destringieron la cuenta y ahora no puedo reclamar el dinero de mi devolución el …
Publicado 23 de MayoNo sé por q tengo bloqueada mi cuenta no puedo hacer ninguna compra no se q pasa soy una buena compradora desde hace mucho y no he hecho nada indebido.
Publicado 23 de MayoQue no puedo sacar mi credito y cada rato estoy haciendo comprás
Publicado 23 de Mayo