Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos meses me suspendieron la cuenta de mercadolibre y mercadopago por presuntas irregularidades en las operaciones, la cual no tengo ni idea, ya que nunca tuve un problema en la plataforma. Lo único que quiero es eliminar mi cuenta, ya que quedaron guardados datos importantes y no veo que est…
Publicado 24 de MayoQuisiera que me aumenten el crédito de mercado pago, por el tema que no me alcanza para nada. Y andaría necesitando comprar muchas cosas. Además, que siempre pagó mis cuotas en tiempo y forma, y aveces por adelantado... desde ya muchas gracias
Publicado 24 de MayoNo puedo entrar a la cuenta,,una porque no me acuerdo la clave y cuando intento recuperar me dice que no cumplo con las condiciones,,,, no entiendo,,,nada. Si me pueden ayudar
Publicado 24 de MayoEsta e*****ndo moises alexander gonzalez noguera ci [números], supuestamente vende celulares y play station. Ya engaño a bastante gente. Pide depositos en una cuanta del a banco de pichincha [números]. Usa este numero de whastspp [números] ademas esta usando la direccion de un local en cuenca y al…
Publicado 24 de MayoEl día 13 de mayo [números], compre una maquina parafina plus spa homedics, cancelando con mi tarjeta "$[números].[números], el día 18 de mayo la vendedora alejandra patarroyo solicita mi numero telefónico, el día 15 de mayo; lo envió y me envía mensaje mencionado que no quedan de este modelo, cuan…
Publicado 24 de MayoHace una semana me suspendieron la cuenta por lo cual la de mercado pago tambien sigo esperando una respuesta porque cada dos dias me borran las consultas que hago y asi me dan un dia nuevo primero tenian que responderme antes del 21 despues antes del 27, despues del30 y ahora antes del 1 de junio …
Publicado 24 de MayoBuenas tardes lo que pasa es que por medio de mercado libre vendí un celular a y no me quieren desembolsar el dinero entonces quisiera saber cómo puedo hacer para que ellos me desembolsen por qué no recibo respuesta de nadie y he tratado de comunicarme y no encuentro como
Publicado 24 de MayoMe he registrado por primera vez en su plataforma en línea, y sólo me falta la verificación de identidad, pero ya van varios intentos y no pueden reconocer mi rostro :c
Solucionado 24 de JunioDe hace muchísimos años tuve una cuenta de mercado libre hace un par de meses intente ingresar y no me dejaba por la verificación de identidad, trate y trate pero segun el programa yo no era igual a mi foto de carnet o dni como quieran llamarlo, cosa que es obvia ya que la fotoes de hace 2 años cua…
Publicado 24 de MayoDel día 13 de mayo al día de la fecha no tengo ninguna repuesta de mercadolibre me siento e*****do alguien sabe cómo denunciar a esta empresa
Publicado 24 de Mayo