Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados buenas tardes, no puedo loguearme a mi cuenta desde la pc, me pide siempre el telefono de celular viejo, aunque los datos fueron actualizados -ya que en mi celular si permanezco conectado-, he recibido los codigos de seguridad a mi correo, he subido las fotos de mi documento mas de 20 vec…
Solucionado 10 de JunioSupuestamente ayer 24 de mayo fueron a mi domicilio a dejarme un paquete el cual nunca llegaron porque en mi domicilio tengo un negocio el cual esta abierto todo el dia quiero saber donde enviaron mi paquete para irlo a recoger gracias
Publicado 25 de MayoNro venta #[números] juan ignacio ramos, de florida, el 20/04/21 compra un libro de economía de $[números] con envío flex (moto rápida). Un día después, el 21/04, 14:19 le entregó el libro un mensajero daniel b. Los mensajeros flex están geolocalizados por mercado libre. más de un mes después,…
Publicado 25 de MayoMe ha sido imposible ingresa a mercado libre, al tomar mi foto con mi pc o laptop, no reconoce mi foto. No puedo ingresar a mi cuenta
Publicado 25 de MayoAl querer pagar una publicación que realicé para vender un vehículo me dice que estoy intentando pagar desde una cuenta diferente de la del emisor de la factura
Publicado 25 de MayoMe suspendieron la cuenta actua, el problema es que no me deja retirar el dinero de mercapago, dinero de ventas en blanco, que pagaron todos los aportes necesarios, y que me corresponde.
Publicado 25 de MayoNo me deja activar el mercado credito . pago las cuentas , compro productos , uso codigo qr , ingreso dinero a la cuenta y no me dejan acceder al beneficio.
Publicado 25 de MayoBuenas tardes hice una venta la semana pasada de una maquina fileteadora,el jueves 20 de mayo en la mañana,los de servientrega procedieron con la recojida, la maquina llegó a su destino el sábado 22 de mayo. el dia lunes 24 de mayo me llama la señora que hizo la compra y me dice que algo de l…
Publicado 25 de MayoNo puedo hacer compras en mercado libre y me llego un correo de mercado libre pidiendo fotos de mi cédula de identidad por ambos lados y desde entonces no puedo hacer compras. No se el motivo de la suspensión y no se me ha informado de nada.
Publicado 25 de MayoYa te lo dije instalarme enel telefono mercado libre
Publicado 25 de Mayo