Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hay un usuario comentando y arruinando mis publicaciones, hostigando con amenazas de iniciarme una denuncia penal porque simplemente decidí cancelar la venta cuando detecté que estaba siendo prepotente y agresivo en el trato en las conversaciones. El sujeto había elegido retirar el trabajo artesana…
Publicado 26 de MayoNo me han de vuelto mi dinero
Publicado 26 de MayoHola hice una compra con una tarjeta de débito. Y después de unas semanas me sigue cobrando. Tengo en mi resumen. De cuenta . Alrededor de 5 pagos con diversos montos . Qué rondan entre $[números] y $[números].
Publicado 26 de MayoHice una compra en mercado libre pague con tarjeta de débito para aprovechar el 10% de descuento de hot sale y resulta que no se adjudicó ya pasaron 72 horas
Publicado 26 de MayoNo me responde la página para realizar una compra...me dice q hay un error y q están tratando de solucionar, pero ya lo intenté muchas veces y nada!
Publicado 26 de MayoEsta publicacion es un fraude, un ps4 pro conkit vr no puede costar tan barato, ademas al contactar al vendedor me dice que solo realiza envios, sugiero que bloqueen este perfil ya que ademas tiene malas calificaciones: articulo.mercadolibre.com.ec/mec-[números]-ps4-pro-1tb-4k-3juegos-mas-realid…
Solucionado 26 de JunioBuen dia se bloqueo cuenta porque ingresaron en ella y para evitar e*****s se bloqueo es una cuenta de comercio y la cual necesito para seguir trabajando me dijeron que en horas se solucionaba y por el momento pasaron 48 hs no puedo ingresar
Solucionado 26 de MayoMercado libre bloqueo mi cuenta y me retuvieron el dinero...me dijeron q esperara par 25/5/21 y q podria retirar mi dinero ahora me pide q me contacte con ellos para liberar mi dinero y no dija ni correos ni wssp ni numero para comunicarme con ellos...quiero q devuelvan mi dinero
Publicado 26 de MayoSe han elimanado todas mis compras y mis puntos
Publicado 26 de MayoMercado libre dice que mi clave vencio, que puedo validar mi identidad por celular, el codigo me llega perfecto y lo ingreso, luego dicen que me envian un codigo a mi email pero nunca me llega lo necesito urgente.
Publicado 26 de Mayo