Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me aparece en el resumen de tarjeta que me cobraron [números] pesos de mercado libre sr y no hay forma de contactar con ellos para preguntarles en calidad de que me estan cobrando eso, por que no es la primera vez y nunca te especifican la compra
Publicado 28 de MayoMi reclamo va directamente para mercado libre, servicio por el cual accedi a una supuesta empresa de préstamos que resultó ser una e*****. Tengo todas las pruebas y comprobantes del dinero que envié, como supuestos costos de transferencia y activación y exijo a mercado libre que se haga responsable…
Publicado 28 de MayoHace poco cambie de celular y reinstale la app de mercadolibre y quise recuperar mí cuenta, hice todos los pasos para que comprueben mí identidad y al final me dicen que espere 24 hs, ya al día de hoy pasaron más de 24 hs y no recibí respuesta, en mí cuenta tengo dinero y quiero recuperarlo por fav…
Solucionado 28 de MayoQuisiera o que me devuelvan mi cuenta, o eliminarla, como me la suspendieron no me deja eliminarla, tengo todos mis datos y tarjetas cargadas, no quiero que mis datos esten ahi si no puedo utilizarla.
Publicado 28 de MayoQueria ver mis compras antiguas para poder comprar un articulo que compre hace tiempo y ver las conversaciones que tuve con un vendedor pero no me aparecen las compras antiguas, ni tampoco mi lista completa de favoritos
Publicado 27 de MayoMi cuenta de mercadolibre fue suspendida de forma permanente hace unos meses, intenté que mercadolibre me la reactivara a través de su sección de quejas o algo parecido, sin embargo no recibí respuesta satisfactoria. Al día de hoy, no tengo adeudo alguno con mercadolibre, y a pesar de mi gran indig…
Publicado 27 de MayoMercado libre suspendió mi cuenta mercado gold hace unos meses cuenta la cual tenia despachos a tiempo no tenia reclamaciones y tenia buena calificación por parte de clientes personas x que con la envidia de uno estar gestionando una buena labor denunciaron mis publicaciones y esto hizo que mercad…
Publicado 27 de MayoCambié mi número de celular y no puedo entrar a la cuenta, ya que no tengo más el mismo número. Intenté usar la aplicación authy y no me funcionó. No sé cómo hacer para reemplazar mi número y poner el nuevo para ingresar.
Publicado 27 de MayoNecesito cambiar mi e-mail de contacto con mercado libre y cuando intento ingresar el nuevo (que es [email protected]), me responde que ese ya es el correo de contacto, que ya "está en uso". Eso no es correcto, pero no lo acepta.
Solucionado 01 de JunioBuenas tardes mi nombre es graciela apellido pussbarraza, me cansé de reclamar porque me cobraron los envios de 6 productos, uno por uno cuando llegaron los paquetes lo colocaron en dos bolsas eran tres pares de zapatillas sin cordones de hombre y de mujer en bultos eran dos pero me cobraron el env…
Publicado 27 de Mayo