Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Miren lo que me responde ahora, me dan una nueva fecha para retirar mi dinero, son muy cara dura!!!! hola, monsserrat hernandez. analizamos nuevamente tu cuenta y corroboramos que las acciones tomadas fueron correctas. Por este motivo, tu cuenta permanecerá suspendida de forma permanente. …
Publicado 28 de MayoPorq figura código de autorización en la compra q hice quisiera q me explique porq no lo sé
Publicado 28 de MayoBuen día: llevo mucho tiempo siendo participe de mercado libre, compro bastante y este fin de semana por primera vez me aparece un cartel donde dice que estoy suspendida. Lo más raro que a cado rato me aparecen notificaciones de mercado libre que no me olvide de lo que estaba viendo ,.me incitan a…
Solucionado 28 de MayoNo puedo ingresar a mis cuentas de mercado libre venezuela ya que se me olvidaron las claves de ambas cuentas y yo tengo bastante tiempo con mercado libre
Publicado 28 de MayoQuisiera saber porque las compras que eh realizado ya no se aparecen como si se ubieran borrado, y quisiera ver los detalles de mis compras desde que empeze a usar mercado libre no tienen un historial en alguna base de datos que me puedan pasar o algo necesito ver las compras de hace más de un año …
Publicado 28 de MayoQuiero comprar pero no puedo validar mi rostro e intentado muchss veces
Publicado 28 de MayoHola si leía todos estos comentarios la verdad no compraba, ya me van a cobrar la primer cuota del reloj que compre y todavía no llega hice el reclamo me dicen 15 días pero no me dicen el seguimiento del reloj. Que me van a pasar info y no me la dan. La verdad deja mucho que desear.
Publicado 28 de MayoPague 2 zapatillas el 5 de abril por mercado pago y todavía sigo esperando que me las manden!!! me comunico y me dicen la semana que viene sale y así toda la semana... Es una e*****!!! les pido el nro de cuit al que efectue el pago. Muchas gracias
Publicado 28 de MayoBuen día, solicito la reactivación de mi cuenta ya que muy arbitrariamente me han suspendido permanente la cuenta objetando que no cumplo con las normas y todo lo demás que llaman políticas de uso! les envié algunos ejemplos de otras publicaciones a las cuales no han suspendido ni las publicaciones…
Solucionado 28 de MayoCompre un panel que no dio el resultado esperado ,el día 07/[números] y cancelé la compra el día 21/05/21.en el resumen viene el monto de la primera cuota para abonar .tengo el mail de la cancelación hecha al vendedor...como hago para no pagar la cuota ya que no tengo el producto. gracias
Publicado 28 de Mayo