Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola mi nombre es jovanni espinosa. quiero levantar una queja debido a que aprox 1 mes me suspendieron (bloqueron) mi cuenta de envíos logístics, su único motivo es por caja vacía. Del tiempo que llevo 2 años entregando paquetería no tenía ningún problema, los reclamos presentados siempre termina…
Publicado 03 de AbrilA finales de año compré a mercado libre 1 colchón pero no lo entregaron y el dinero para su devolucion lo enviaron a mercado pago. En el inter compré tres cubetas de pintura, pero no lo recibió el vendedor. Hablé con el y me dijo que contactara con mercado libre. Quise entrar a mi cuenta y no me de…
Publicado 03 de AbrilQuiero expresar mi descontento con mercadolibre debido a la suspensión injustificada de mi cuenta, la cual ha estado activa por más de cinco años y estaba generando por mes más de un millón de pesos en ventas (sin ningun problema con mis clientes). el día 02/04/[números], recibí una notificación…
Publicado 02 de AbrilHice unas compras y quedaron pendientes de recibir al parecer ya estaban enviadas y quiero saber si si llegaran o no y que pasara con mi dinero
Publicado 02 de AbrilMe arrepenti de comprar un articulo y lo quiero cambiar por otro!! pero mercado libre no me deja cancelarlo!, me dicen que me tengo que esperar hasta que llegue a mi casa y hacer devolución!!!! yo lo quiero cancelar ya
Publicado 02 de AbrilMe siento disgustado y en una encrucijada y he estado enfermo por el coraje ya el viernes pasa compré un celular con valor de más de [números] pesos en mercado libre México ya que era una regalo que decidí hacerle a mi esposa con mucho esfuerzo y sacrificio el cual me llegó el sábado por la tarde p…
Publicado 02 de AbrilVendí un producto usado en buen estado. Lo envíe por mercsdoenvios súper bien embalado y el comprador indica que le llegó y no funciona. Mercadolibre cierra a su favor la disp*** sin siquiera dejarme responder. Vendí el producto por mudanza y ahora me quieren devolver a una dirección donde ya no vi…
Publicado 02 de AbrilVendi un jean usado y la compradora se arrepintio de la compra. Me lo devolvio por mercado envios y al abrir el paquete, estaba roto el jean. Les avise a mercado libre para una mediacion y salieron a favor de la compradora, pero con otra publicacion que no existe. Estuve mandando todo el dia prueba…
Publicado 01 de AbrilNecesito que me devuelvan el dinerode $ 70.[números].00 transacción por pse # de la transacción cus [números] se encuentra en estado aprobada,. el producto que pague nunca llegó : , polvo peakdesing (m) era una funda camara para lluvia. El vendedor stporras, no ha contestado nada , por favor merc…
Publicado 01 de AbrilBuenas, compré una tablet samsung por mercado libre, cuando llegó, me llegó un paquete de plástico negro que parece de bolsa de basura, al levantarlo parecía bastante ligero y se podía doblar lo cual me hizo dudar, así que antes de abrirlo comencé a grabar un video por seguridad .. al abrir me enc…
Publicado 01 de Abril