Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tarde tengo la cuenta de mercado libre bloqueada y me insiero la verificación de datos varias veces y siempre me dicen no se pudo confirmar su identidad la cual me tienen en el celular un minutos de minutos y siempre para nada y a la ves me complicaron la cuenta de mercado pago porque es el …
Publicado 29 de MayoNo tengo cuenta compre un repetidor de wifi el 29 de abril por valor de $44.[números] el repetidor no llegó y me avisaron que ka plata estaba en baloto voy al sitio con l recibo de pago y necesitan un código para la devolución del dinero cómo me pueden ayudar gracias
Publicado 29 de MayoEl día miércoles 25 de mayo después de las 9 pm el repartidor de mercado envíos que entrego mi producto con código de seguimiento mel[números] entregó el producto tratando con groserías a mi mamá, quien fue quien recibió el paquete. Cabe mencionar que estuve esperando el paquete temprano y de hecho…
Publicado 29 de MayoHice una compra de $7.[números] en noviembre de [números] y creo que la cuenta fue hackeada porque aparecio en mi tarjeta al mes siguiente una compra a traves de mercado pago una compra de $[números] que obviamente tuve que desconocer. hace unos meses quise entrar a la cuenta para hacer publica…
Publicado 29 de MayoEl dia 28/05/[números] hice clikc en comprar en un vendedor de mercado libre, que su rep***cion indicaba que el 90% de su compradores lo recomendaban. Compre un smart tv 32" tcl por $ [números] con gastos de envio incluido. El vendedor, llamado jaime torres, me indico que si habia disponibilidad, m…
Solucionado 29 de JunioMi papa esta fallecido y estan utilizando su cuenta de mercado libre y extrajeron plata de ahi. Mecesito poder ingresar a esa cuenta y o bloquearla definitivamente.
Publicado 29 de MayoRealice una compra a cocoaslim lo pague con visa y nunca me lo entregaron
Publicado 29 de MayoRealice una compra de tres artículos en un mis pedido para diferentes vendedores... Uno de los vendedores cancelo la compra del articulo y se me hizo la devolución del dinero en mercado pago inmediatamente pero solo del artículo y no del precio del envío correspondiente a [números].... Ya que compr…
Publicado 29 de MayoEl otro día me di cuenta que mi cuenta de mercadolibre estaba bloqueada y me pedía una validación de identidad todo normal pero lo que no funciono es el paso que te verifican si eres tu con la cámara estaba en una zona con luz normal nada no reconoce la cara me dice que tengo que ponerme en un …
Publicado 29 de MayoQuiero devolver el producto voy a la opción devolver gratis, sigo los paso hasta que me dice "envíale un mensaje al vendedor con la opción de adjuntar archivo", cuando te tiene que dar imprimir etiqueta de envío pdta: ya he devuelto otros productos y me he tenido problema
Publicado 29 de Mayo