Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 27 de mayo [números] ise una compra de unos audífonos y una memoria micro sd al completar la compra me descuentan en mi totalidad el dinero,aviendolo comprado en 9 cuotas no me descontaron lo que acordamos, si no todo el dinero total de los productos ise la cancelación de la compra en ser…
Publicado 30 de MayoBuen dia, el 28/05 cancele una compra que hice en ese momento: compra #[números] - 28 de mayo 13:26, me informa la pagina que me devolvieron parte del dinero, sin el envio que ni habia salido.... Y en mi cuenta de debito aparece que me lo debitaron pero ninguna devolucion. Quisiera iniciar un recla…
Publicado 30 de MayoHace una semana vendí una laptop en 30,[números] pesos mexicanos, fue recibida por el comprador y justo el día que tenia para retirar mi dinero, intente retirarlo, ya me aparecía disponible, di de alta una cuenta bancaria para poder mandarme el dinero y a la hora de mandarlo, me saca de la cuenta a…
Publicado 30 de MayoHola, desde el día 25 de mayo ml suspendió mi cuenta de forma temporal debido a una publicación de un producto que tienen prohibido en sus publicaciones pero qué curiosamente hay publicados montones del mismo, tengo dinero en mercado pago ya liberado y no puedo retirarlo, les eh contactado y no he …
Publicado 30 de MayoNo me deja validar mi cuenta, envio foto de mi carnet por ambos lados foto personal y aun asi me dice que desde mi dispositivo no puedo activar mi cuenta. Necesito vender unos equipos y no me deja hacerlo. Necesito agregar otr tarjeta de credito para pagos y tampoco ha sido viable, que sucede?
Publicado 30 de MayoMe bloquearon mí cuenta de mercado libre y mercado pago y no puedo retirar mí dinero
Publicado 30 de MayoMercadolibre suspendió mi cuenta sin ninguna razon despues de varias ventas , solamente por querer retirar mi dinero. He enviado muchas pqr y dicen que en 2 dias responden, pero jamás lo hacen.. Exijo dejen retirar mi dinero. tienen mi dinero retenido, no se dignan a responder cuales son los pasos…
Publicado 30 de MayoMe suspendieron cuando no corresponde, y no me dejan sacar la plata de mercado pago, dicen que tengo que esperar dos meses. Y dicho dinero lo necesito. Deseo que habiliten el retiro de dinero en mi cuenta de mercado pago
Publicado 30 de MayoTrato de ingresar con mi email y no me deja, como si ya no leyera mi nombre de usuario o mi email. (revisa el dato) me dice debajo. Necesito ayuda urgente gracias
Publicado 29 de MayoMercado libre detuvo mi intento de compra más reciente, porque ahora han decidido que quieren validar mi identidad en el uso de mi tarjeta de débito en su plataforma. He usado mercado libre durante más de un año sin ningún problema ni solicitud de esta naturaleza, sin embargo, explican que es una p…
Publicado 29 de Mayo