Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 15/05/[números] hice una transferencia de [números] por el presupuesto numero [números]. El cual despues por whatsap me dijieron que no habia stock de los productos , tardando en contestar , pedi la devolucion del dinero , me pidieron mis datos bancarios y hasta el dia de la fecha nunca me …
Solucionado 31 de MayoEl 26/05/[números] recibi una mes con 4 sillas de la empresa renovarte. Sucias, mala terminación, si lijar, una vergüenza. Pedimos mesa con patas negras y trajeron blancas. Pague con debito x que dijeron que el crédito no andaba, y cuando me di vuelta para que me den el comprobante de pago, práctic…
Publicado 31 de MayoRecibi una mesa con 4 sillas compradas en ese negocio. Trajeron un posnet, me dijeron que se podían hacer en cuotas pero que las tarjetas de crédito no andaban así que abone con debito. Bajaron los muebles y prácticamente huyeron sin dejarme factura ni comprobante. Al ver la mesa, no era lo solicit…
Publicado 31 de MayoQue tal buen día mi correo dice que no se pudo activar mercado crédito me gustaría saber el motivo
Publicado 31 de MayoEn la empresa numa point s.r.l lleve a reparar una cubierta por una pinchadura y el empleado gasto demás la cubierta para que se agarre el parche, fue tanto lo que la gasto que se ven las telas. En conclusión la cubierta tiene 9.[números] km y no sirve mas. Encima hay faltante de cubiertas micheli…
Publicado 31 de MayoNo funciona la voz que llama por telefono fijo para darte el codigo, lo de la foto del celular nunca anda. porque no mandan el codigo al mailllll? el problema es siempre lo mismo, porque alguien que programa desarreglal todo, no puedo ingresar a mi cuenta , tengo solo pc, nada de app, ni celulr, …
Publicado 31 de MayoEl servicio de atención a clientes de mercado libre y mercado pago se deterioro asombrosamente, son mal hablados, descorteses y siempre apurados, es destrato. La información que brindan es escueta, incompleta e imprecisa. Necesitan competencia para volver a ser eficientes. Son desastrosos y lamenta…
Publicado 31 de MayoEl comprador de la venta venta #[números] | 28 de mayo de [números] 14:16 hs. Realiza mal la compra generando gastos de envio, le informo inmediatamente que cancele la operacion para devolver el dinero y no responde y cuando lo hace solamente dice "te dije que basta". Realizo varias consultas a mer…
Publicado 31 de MayoNo me llega mi compra.dise que esta en ocasa pero no me pone localidad solo dise av general iriarte
Solucionado 16 de JunioNo me deja cambiar el nombre de usuario. Aparece uno que no es mi nombre y tiene mi correo asociado. Ya validé mi identidad con la copia del ci
Publicado 31 de Mayo