Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamo n.º [números] envíe una cama armable muy pesada, diferidita en 7 paquetes que suman más de [números]kg en total. Hice el envío mediante un servicio especial de estafeta. al cliente no le llego en buenas condiciones un par de piezas, las más pequeñas y decidió devolver el producto. le pe…
Publicado 01 de JunioMe suspendieron la cuenta (electronica.hh) 5 veces en 3 dìas siempre por lo mismo. corregì todo lo que me pidieron y me la volvieron a suspender. jamas pasê datos a travês de mis publicaciones. tengo 4.[números] publicaciones. y pareciera que nadie en mercadolibre lee mis emails! parece co…
Solucionado 02 de JunioMe suspendieron la cuenta por intentar comprarun producto que sus puestamente el vendedor rechazaba el cuel no era asi y por intentar vender un articulo y el comprador se le rechazaba el pago
Publicado 01 de JunioHola! quiero Publicar una venta y no me deja, hago unos pasos y luego me sale, ocurrió un error , reintentar. varias veces intento y me sale lo mismo.
Publicado 01 de JunioBuenas noche por error realice un pago que no debía hacer ya que ese respuesta ya lo había comprado en noviembre , lo que paso fue que yo habría imprimido un papel erróneo ya que estaba en el carrito y en mercado libre obvio que ahora no me sale esa compra . Tengo el pago y la hoja imprimida con…
Publicado 01 de JunioEn las 2 últimas compras que realice que eran con envío gratis (supongo que por los "mercado puntos") y que no fue despachado por correo, sino por la logística de mercado libre. Me llego uno a las 9 de la noche y el siguiente a casi las 10, en otras oportunidades me han llegado a las 8. La cuestión…
Publicado 01 de JunioHice un pedido a mercado libre, y me di cuenta que el código postal estaba mal puesto y no se como solucionar ese problema por que no me va a llegar el producto
Publicado 01 de JunioBuen dia,vendi un producto a traves de mercadolibre,despacho en tiempo y forma y cuando le llega al comprador el realiza la devolución y adjunta una foto del display del tensiometro digital roto.el producto lo embale de forma que no pueda romperse,con el lado del display hacia adentro haciendo que …
Solucionado 15 de JulioEl 23 de mayo de [números] realice una compra de caminadora en mercado libre, el 24 de mayo de [números] realice la transferencia de $[números].00 dólares y no he recibido el producto y el vendedor no responde mis mensajes.
Publicado 01 de JunioHola buenos días necesito cambiar el mail de mí cuenta de mercado libre y mercado pago ya que no es la cuenta que uso actualmente pero el sistema no me deja porque dice que ya tiene una cuenta ese mail, cuando intento ingresar para darle de baja a esa cuenta y poder asociarla a la anterior me dice…
Solucionado 06 de Junio