Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 25 de abril del año [números] realice una venta de unas zapatillas (#[números]), la compradora dijo que no le iba el talle que ella habia elegido, quedamos que ella iba a devolver el producto, pero nunca lo hizo, inicie un reclamo en la plataforma mercadolibre.com.ar, pero ellos argumentan que…
Solucionado 02 de JulioMe enviaron una freidora que no era se devolvió inmediatamente y no me han notificado nada ni cuando me traen la que en verdad es
Publicado 01 de JunioEl vendedor no pudo pasar a retiar el articulo y abrio un reclamo que afecta la rep***cion (especifico otro motivo) y eso impacta negativamente en la rep***cion honrada del vendedor, es el tercer reclamo que tengo de esta naturaleza... Los compradores cuando se arrepiente ponen a vecer motivos ajen…
Publicado 01 de JunioBuenas tarde quiero cambiar me email de mercado libre y de mercado pago ya que el que está registrado ya no lo tengo en uso. entrando en mis datos de la cuenta no me permite hacerlo y por mercado pago cuando me da la opción de cambiarlo y le agrego el nuevo me dice que ese mail ya está en uso. mu…
Publicado 01 de JunioEl 29/5/[números] compré una impresora epson, compra #[números] al vendedor mercado libre electrónica. la impresora llegó en tiempo y forma y funciona perfectamente. el reclamo es por la factura a. Para todas las compras efectuadas en mercado libre me entregan factura a, pero este vendedor emitió…
Publicado 01 de JunioHola buenas tardes, yo quiero cambiar el email de mercado libre, ya que el email actúal que tiene ahora [email protected] ya no lo puedo usar, ni ingresar, no recibir nada y quería modificar el email y no tengo cómo hacerlo!!
Publicado 01 de JunioCuando intento comprar por mercado libre sale que estos suspendida para comprar y no me deja hacer la compra
Publicado 01 de JunioNo puedo continuar la compra, ya que no reconoce mi código postal.
Solucionado 06 de JunioYo hice una sola compra. Me descontaron dos veces el importe y me están enviando dos productos.
Publicado 01 de JunioHice una compra con envio donde se me pidio indicaciones de entrega , en la misma hice constar el unico horario q tengo disponible 3 hs por la mañana de 10-13 hs en zona devoto , caba .con la compra me dan la consigna llega el martes y me asignan numero de seguimiento .sin embargo el lunes…
Publicado 01 de Junio