Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una laptop, me escribieron y me pidieron la mitad del depósito el cual deposite a una cuenta en banco agricola .el mismo día me dicen que se les acabó el stock y que me enviarán 3 2 de regalo en compensación ahí ya inmediatamente me dicen cuenta que es una e*****. Ya hice la primera denuncia…
Publicado 04 de AbrilEstoy esperando desde el lunes 31/03 que mercado libre me haga el reintegro de mi dinero por una devolucion de un monopatin electrico que dejo de funcionar a las dos semanas de comprarlo. Y yo necesito el dinero para poder comprarme otro medio de transporte
Publicado 04 de AbrilHice una compra el fin de semana y el pedido en cuestión iba a llegar el lunes. El lunes tuve un problema de fuerza mayor y tuve que solicitar que retrasen la entrega, ya que no había nadie en el domicilio. El martes, de igual manera, tuve que volver a hacer lo mismo. En mercado libre me figuraba q…
Publicado 04 de AbrilMe engancharon diciendo que ganaría dinero y así cumpliendo tareas que ponían plata y ganaba más y más y al último cuando quiero sacar mi ganancia me congelan la cuenta y me piden más plata para descongelarla me dio el nombre del tutor asi lo llaman y se llama mateo rodrigo free market tutor hasta …
Publicado 03 de AbrilCompré un lavarropasen tío mussa por mercado libre.ya la entrega fue de lo peor. tuve que ir a retirarlo yo. cuando lo conecto el producto funcionaba pésimo! ahí empezaron mis reclamos con mercado libre. tio mussa se lavo las manos! ni me lo cambian ni mi vienen a retirar ni me devuelven la pl…
Solucionado 19 de AbrilCompré en diciembre atravez de mercado libre una ducha eléctrica..cuando en marzo comencé à usarla se quemó en solo dos usos tiene garantía de seis meses estoy cansada de reclamar y nadie nos da solución les dejo el celu de lt materiales y herramientas [números] y [números] por favor que nos recono…
Solucionado 05 de AbrilMe realizan varios debitos recurrentes desde cuenta cte banco industrial cbu [números], alias aleta.cima.abuelo, por debin que no fueron realizados por mi. Solicito la anulación de los mismos y reintegro de mi dinero
Solucionado 09 de AbrilBuenas, hice la compra de una alfombra por mercado libre, lamentablemente el producto no era lo que se ofrecia en fotos por lo cual el mismo dia en que recibi la alfombra hice la peticion de devolver el producto, me dijeron que debia imprimir la etiqueta y entregar en chilexpress, lamentablente en …
Publicado 03 de AbrilCompre una macbook m3 pro de 16 con [números] gb y 24gb ram, me llego la caja de carton y adentro la caja de la mac vacia. En teoria estaba sellada, no estaba sellada, estaban pegados los precintos de seguridad, y apenas la recibi no tenia el peso esperado... Me comunique con ml para reclamarlo, y …
Publicado 03 de AbrilHola mi nombre es jovanni espinosa. quiero levantar una queja debido a que aprox 1 mes me suspendieron (bloqueron) mi cuenta de envíos logístics, su único motivo es por caja vacía. Del tiempo que llevo 2 años entregando paquetería no tenía ningún problema, los reclamos presentados siempre termina…
Publicado 03 de Abril