Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una venta, no se genera la etiqueta. Ya pasaron 48 hs de la venta y sigo viendo la inscripcion "en unos minutospodras imprimirla etiqueta" por favor necesito ayuda, ya me paso el año pasado dos veces y desisti de la venta.
Publicado 02 de JunioNo puedo ingresar mi dirección llenó todo el formulario y al darle en continuar no pasa nada no sale ningún aviso ni nada simplemente no avanza
Publicado 02 de JunioCambie de número de teléfono y al tener un nuevo número no puedo ingresar a mi cuenta porque esta registrado con el anterior y no me deja cambiarlo
Publicado 02 de JunioPerdi mi cuenta y todas mis compras.. Descargue la app de mercado pago y cuando quise entrar a mi mercado libre perdi todas las compras y mi nivel era 4 y ahora soy 1
Solucionado 11 de JunioVendi una campera en excelente condicion, la embalé de forma correcta, la envié por correo argentino y segun el comprador la campera " llegó rota " cosa que es imposible; y mercado libre le dá la razón, o sea to envié una prenda perfecta y tengo que aceptar que me devuelvan una prenda rota, que has…
Publicado 01 de JunioEstaba en el nivel 5 y no se pq me bajaron al 4 necesito una respuesta
Publicado 01 de JunioSaludos. Me descontaron [números], de la cuenta, y dicen que el pago ha sido rechazado, y no devuelven el dinero. atentamente :víctor ramos
Solucionado 06 de JunioPerdí mi nivel (estaba en el 4 o 5, no recuerdo con exactitud) y el historial de todas mis compras en la app de mercado libre. Puedo entrar con mi cuenta de correo pero con nivel inicial. Necesito de su ayuda. Gracias!
Publicado 01 de JunioSe me realiza dos veces el debito del establecimiento [números] por una compra realizada el 18 / 11 / 20
Publicado 01 de JunioMe suspendieron las 2 cuenta mercafo libre y mercado pago , exijo la plata de mis ventas ,sob muchas quejas como estas que suspenden y se quedan con la plata ,hace 3 días estoy pidiendo ayuda y solo me mandan mercado libre email en portugués, raro porque siempre me lo envian durante lis 2 años tod…
Solucionado 14 de Junio