Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias a todos, espero que esten bien, es para hacer una queja a la plataforma de mercado libre y mercado pago: ya que esta plataforma suspendio mi cuenta de manera injusta, ya que en ese momento estaba llenando mis datos en mercado pago para retirar mi dinero, hasta que de repente me suspend…
Publicado 02 de JunioMe hackearon la cuenta y el mail con las tarjetas
Publicado 02 de JunioMe bloquearon la cuenta por culpa de una persona q me denuncio por venta ilegal, me quede sin mercado pago ya q es mi fuente de ingreso y egreso, y ahora tampoco puedo comprar mas por mercado libre ya q necesitaba varias cosas.
Publicado 02 de JunioEl dia lunes compre una mesa gamer pc y el vendedor me dijo que logistica me iba a mandar un mail para avisarme que dia me llegaba el producto y todavia no tengo noticias .
Solucionado 07 de JunioYo estoy reclamando de nuevo por que no me solucionaron con tarjeta naranja el pago de 3.[números].11 para pagar en 3 cotas y naranja me esta cobrando de mercado pago la suma de 3,[números].11 quiero una solucion
Publicado 02 de JunioHola , realice la devolución de un producto. Llego todo perfecto pero para el reembolso tenía que esperar un mes. Pague con mercadopago pero el reembolso se haría en mí caja de ahorro, no se porque....paso el mes y el dinero no está.
Publicado 02 de JunioSiempre tuve la cuenta en mercado libre con un correo, me suspendieron la cuenta porque en algun momento tuve contacto con un usuario (que no se quien sería), por ende me dieron de baja mi cuenta. Yo era nivel 5 con esa cuenta, y me tuve que hacer una cuenta nueva con otro correo. Puedo comprar sin…
Publicado 02 de JunioHola buenos días, el 21 de marzo del año [números], se realizo por medio de mercado libre, la compra de un teléfono celular marca sony, el cual fue abonado mediante tarjeta visa de crédito de mi propiedad cesar oscar núñez, figurando dicha compra, en el resumen del mes de abril del año [números] (m…
Publicado 02 de JunioPubliqué un lote de comercio de productos de belleza y aros luz led. Lo vendí y me cancelan la venta porque detectan que “no es válida”, intenté de nuevo y sucede lo mismo. Realmente estoy por perder esa venta y no me atienden por ningún medio para validar datos o lo que necesiten.
Publicado 02 de JunioHola vendi un ipad y la persona que me compro me devolvió la ipad pero yo ya la devolví el dinero y a él no le factura ninguna etiqueta de devolución ayuda mercado libre
Publicado 02 de Junio