Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo mil problemas con mercadolibre y es imposible contactarles para consultarles las dudas. En primer lugar quiero agregar colaboradores a mi cuenta, pero a pesar de que les di todo los permisos, no les llegan las notificaciones, osea lo principal que necesito que hagan que es responder preguntas…
Publicado 04 de JunioNo quiero la verificacion en dos pasos, resulta molesto en exeso la cuenta está protegida con user y pass. en tonces si la verificacion es necesaria eso implica que el user pass no sirve para nada. Si te roban o se daña el celular encima no podes usar la aplicacion la cuenta ni el dinero que está …
Publicado 04 de JunioHola!! estaba en nivel 3 en mercado libre y me bajaron a nivel 2. Necesito volver al nivel que estaba porque ahora me cobran los envíos. Gracias!
Publicado 04 de JunioHola, el motivo de mi reclamo es que no recuerdo la contraseña y cuando me creé la cuenta había puesto mi gmail mal escrito, pero nunca me dejó cambiarlo (ni mercado libre ni mercado pago). Por ende no puedo hacer nada para cambiar de contraseña. Solo lo tengo abierto desde mi celular que ya quedó …
Publicado 04 de JunioEn preparación estamos preparando el paquete. 02 jun 01:57 en camino salió del centro de distribución de la matanza y sigue en viaje. 03 jun 01:47 ingresó al centro de distribución de rosario. 03 jun 08:57 salió del centro de distribución de rosario y sigue en viaje. 03 jun 13:21 tu paque…
Publicado 04 de JunioHola, no tengo mas acceso a mi cuenta mercado libre por que he cambiado de telefono movil y no tengo acceso al antigo. Ademas, la verificacion con cedula no funciona y tambien para crear una cuenta con mi empresa este no funciona. Al final, nada funciona.
Publicado 04 de JunioMercado libre me suspendió varias películas que están publicando otros usuarios sin problema ya que las novelas turcas son bajadas de red libremente. Hace años que vendo con buena rep***ción y sin tener nada negativo. He enviado capturas mostrandoles su error y respondieron lo que les envío. So am…
Publicado 04 de JunioNo puedo haceder a ninguna operacion en mercado libre me dice que no estoy conectada pero si ingreso a todas las demas aplicaciones
Publicado 04 de JunioEl día 20/05 hice una compra por mercadolire, el vendedor lo despachó el mismo día y tendría que haber llegado a mi domicilio el 21/05. Recién el día 22/05 pude ver un código de seguimiento en la app correspondiente a la empresa webpack, me comunico y me dicen que no corresponde a ellos. Hoy 04/06 …
Solucionado 19 de JunioMe suspenden mi cuenta por que encontraron moviemtos sospechosos
Publicado 03 de Junio