Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi cuenta de ml tiene una antiguedad de 21 años, y [números] productos publicados, desde hace un par de años, aquí en venezuela hemos tenido muchos inconvenientes con el manejo de las mismas, y sido suspendido múltiples veces, las cuales con un reclamo he solventado la situación, sin embargo el día…
Publicado 05 de JunioQuiero crear una cuenta en mercadolibre y al ingresar el dni me aparece un error que dice "revisá este dato". El número esta ingresado correctamente, verificado varias veces. No tengo otra cuenta con ese dni, ni con esta dirección de email. Probé también crear la cuenta desde mercadopago pero me da…
Publicado 05 de JunioEl día jueves 03 de junio de [números] recibí una solitud de compra para un ipad 10.2” 7ma generación que me encontraba vendiendo, la “chica” llamada lady paola riv****coronel, realizó la compra el mismo día diciendo que la haría en una sola cuota. Supuestamente realizó el pago, insistentemente dij…
Publicado 05 de JunioHola buenas noches, mi nombre es rodrigo fleytas y me suspendieron de forma permanente la cuenta de mercadolibre y no conosco el motivo. El único motivo que se me ocurre fue el siguiente. Hace unos días realice la compra de paneles acústicos, pensé que los mismos serian de 5 cm de espesor pero res…
Solucionado 09 de JunioCómo comprador una vez que se acredite el pago el vendedor me manifiesta vía mensaje por la plataforma de ml que no puede enviar el producto dado que tiene problemas con la guía y que es mejor que yo cancelé la compra, así que canceló la compra y da inicio el reclamo correspondiente el cual vendedo…
Publicado 04 de JunioNo llego mi paquete el día que me decia la aplicación, los productos eran full y no los recibi, en la aplicación me dice que está en el último tramo del recorrido
Publicado 04 de JunioNo puedo comprar, ni puedo acceder a la ayuda. No marcar favorito. Aparece una imagen de desconexión a internet y al intentar acceder a la ayuda, me da a entender que se tildó.
Publicado 04 de JunioHice una devolución de 11 mil pesos y mercado libre hizo otra vez la misma devolución con mi dinero en cuenta. Le pagó a una persona 2 veces .me cerró la cuenta sin oportunidad de reclamo de mi dinero. Además la persona devolvió mercadería arruinada. Nadie me contesta .ni me responden
Publicado 04 de JunioMe gustaria que se pudiera eliminar la lista de compras... y que me pudieran explicar por este medio como le puedo hacer
Publicado 04 de JunioMi comprador recibio una olla de vidrio rota, la cual habia sido bien embalada con notas de fragil. Es la primera vez que mercado envios rompe algo, he mandao todo tipo de loza. El comprador se quejo de que el embalaje no era correcto (telgopor) y tuve que pagar su envio y cargos completos del prod…
Publicado 04 de Junio