Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo logear mi cuenta (esta todo bien escrito), me dice en letras rojas "revisá tu e‑mail o usuario." y tampoco cuentan con ayuda al cliente para ayudarme a solucionar el problema o almenos un poco de asesoramiento. No quiero tener que registar con otro correo porque en mi cuenta original ya te…
Publicado 05 de JunioHace unas semanas compré unos pantalones en la app de mercado libre, hace unos días llegó mi pedido. Sin embargo, el pantalón llegó con muchas manchas de pintura blanca, como si se uhubieran limpiado los dedos con el luego de pintar. Quise iniciar una devolución en la app, pero no me deja... En "de…
Publicado 05 de JunioUtilice la escalera dex20 escalones para limpiar los vidrios exteriores de la planta alta y llegando arriba se quebró una parte. el obrero se lastimo x ello . solo quiero que me den otra escalera . el uso que se le da es solo domestico . me quieren devolver el dinero que yo pague en su moment…
Solucionado 06 de JulioQuisiera registrarme en mercado libre de uruguay pues acabo de mudarme y desde la app del celular no me deja cambiar los datos!! como debo hacer??? muchas gracias!
Publicado 05 de JunioCompre unos auriculares nuevos por mercado libre, inicie el reclamo de devolucion y envie el producto. al tiempo me devolvieron el importe de la compra, pero no el costo de envio que dijeron tenian que devolver. cerraron el reclamo y no me pagaron eso necesito que me devuelvan el dinero, el en…
Publicado 05 de JunioMe sacaron plata de mercado pago como si hubiera habilitado mercado crédito qje yo jamás habilité ni pedí nada. Me sacaron $[números] que quiero me devuelvan porque yo jamás active nada
Publicado 05 de JunioMe robaron el celular y le cambiaron el numero de celular y el correo electronico y necesito urgente pagar un couta pendiente en mercado libre.
Publicado 05 de JunioLe realice una compra a importador argentino el 15-5-[números] se realizo el descuento de la tarjeta y no tengo respuesta del vendedor. Nesecito respuesta. Si no tendre que hacerlo por la via judicial. Gracias jorge spadaro
Solucionado 10 de JunioBuen dia, me suspendieron la cuenta. Segun ml porque infringi politicas de ellos. Hace 10 años que trabajo en ml y esto no es asi. Ademas hace unos dos meses me habia llegado un mail notificandome sobre faltas. Me comunique al chat de ml y me dijeron que era un error en ellos, le volvi a consultar …
Publicado 05 de JunioHola, vendí un producto por mercado libre. Es un laser, precio $[números]. Me lo compraron, envío por mercado envíos, el comprador me reclama que no le anda la luz vertical, sólo la horizontal. Le contesto que si no le sirve, haga un reclamo y me lo devuelva. Inicia el reclamo, lo acepto, reclamo n…
Publicado 05 de Junio