Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra con mi visa naranja hace más de dos meses a muebleria barboza,en mi recibo de descuento aparece como muebletizate, y al pasar el tiempo no adquirí la compra ni tampoco me puedo comunicar por que no responden al contacto dado en un principio. Al no tener respuestas, mi queja es qu…
Solucionado 07 de JunioCompre un producto, me lo mandaron incompleto, cuando reclame, me dicen que no tienen en existencia el complemento, pero que me van a dar un bono por el precio de lo que falto, si no lo quiero, puedo reclamar que me regresen mi dinero, ¿what?, si yo compre un producto completo !!!!
Publicado 05 de JunioCompre dos vuelos yo y mi hija y me enganaron desires salecomo que yo comlre buenos con escala de 10 horas y eso no fue asi ellos disen una cosa y haven ottawa quiero mi dinero para atras
Publicado 05 de JunioCompré un vinilo. Lo paguè junto con el envío. Tardaron más de un mes en entregarlo, siendo que eran 10 días. no llegó lo que pedí pero bueno. Lo traen a mi casa y me cobran nuevamente el envío porque la empresa via cargo me dice que no estaba abonado. Estoy pidiendo la devolución del importe del …
Publicado 05 de JunioHola, uso hace mucho mercado libre comprando, hace poco me pide una foto de mi dni y luego mi foto, para verificar que soy yo, cuando me saco la foto me la pide una y otra vez no se que hacer!!!! soy la misma persona, no voy a poder comprar mas por mercado libre!!! como se puede solucionar esto!!
Publicado 05 de JunioHola, desde ayer 4/6 no puedo entrar más a la app de ml y mp, siempre ingresaba automáticamente y desde ayer tengo que iniciar sesión pero no me acepta ni correo ni número telefónico y ni contraseña, pedí una contraseña nueva, la ingresé y no me reconoce la contraseña, solo da error.
Solucionado 21 de JunioHola, hicieron compras y sacaron plata de mi caja de ahorros, los montos de gastos son de $[números], $[números] y $[números] y me aparece este cuit [números], me parece una total falta de respeto espero que me puedan resolver esto.
Publicado 05 de JunioNunca recibí una oferta para el uso del préstamo de mercado crédito y me dicen qué tengo deuda y que tengo que pagar... Estube viendo que pará acceder al préstamo hay que tener cierta disciplina .. Bueno no es mi caso. Y en cuanto a la supuesta deuda es una e***** ya que sí se habla sin tener un …
Solucionado 06 de JulioHola, tengo 3 pagos que no efectúe a mercado libre, son montos de $[números], $[números] y $[números], con el cuit 30-[números]-4 me parece una total falta de respeto y espero solucionen esto pronto.
Publicado 05 de JunioMe pidieron la validación de mi cuenta, llegué hasta mandar las fotos de mi documento y luego me solicitaron un número de celular para mandarme un sms con un código. El número de celular, que es el mío, lo puse en muchas formas, todas válidas, y me dice que vuelva a intentar porque la información e…
Publicado 05 de Junio