Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me pide foto de mi cedula de identidad, me mantiene suspendida la cuenta si no la agrego. me parece inconcebible e ilegal que condicionen a los usuarios a esta medida. y tampoco estoy dispuesta a perder mi cuenta
Publicado 06 de JunioHace tiempo compre algunas cosas usando mercado crédito. Desgraciadamente no pude seguir pagando porque era estudiante y se me complicó muchísimo. intenté entrar un par de veces a mi cuenta, pero como no tenía acceso al teléfono y el correo estaba vinculado con el mismo, tampoco me permitía acce…
Publicado 06 de JunioDejé tiempo sin usar la aplicación de mercado libre compré otro celular y descargué la aplicación al intentar ingresar ya no recordaba mi usuario intenté con mi número de teléfono y me aparece revisar datos no me deja accesar he intentado con mi correo y tampoco, pero lo qué pasa al poner mi correo…
Solucionado 22 de JunioBuenas noches, acabo de hacer una compra con envío a mi casa y todo bien. Pero ahora estoy tratando de comprar otros productos y quiero retirarlos en el domicilio del vendedor pero el sistema no me lo permite. Por qué no puedo seleccionar esa opción si eso es lo que quiero?
Solucionado 07 de JulioRealicé en esta empresa un pedido de tres productos: botas funda zapatón en latex con cierre impermeables moto talla m por u valor de $18.[números],00 x 1 unidad jogger x 2 mujer pantalón sudadera deportivo 7/8 jogger x 2 mujer pantalón sudadera deportivo 7/8 color azul menta y rosado, talla…
Publicado 06 de JunioComo el titulo dice, a la hora de hacer una compra, la cual hay stock, me dice que el producto no esta disponible. Esto me pasa con todas las publicaciones del mismo vendedor.
Publicado 06 de JunioQuiero registrarme para mercado libre y al momento de poner el escáner de mi ife dice que ponga una identificación argentina que esa cuenta es de argentina y no me deja entrar ni cancelar la cuenta para rehacerla mi correo es el mismo hayudar porfa
Publicado 06 de JunioEs muy simple pongo en la publicación que el envió este a cargo del comprado y siempre lo termino pagando yo, no entiendo nada.
Publicado 06 de JunioHola, me cerraron la cuenta de mercadolibre de forma permanente aparentemente porque "no cumpli con las condiciones de publicacion" y nunca me explican porque motivo me la bloquearon. No realice ningun tipo de actividad ilegal ni sospechosa en la pagina, y siempre lo use mayoritariamente para compr…
Publicado 06 de JunioBuenas tardes hice una publicación, pagué y me sale como que esta inactiva el pago
Publicado 06 de Junio