Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
De ninguna forma he podido validar mi identidad,en mi telefono en un principio me solicitaban las fotos de mi c.i las envie pero me llega un mensaje que desde ese dispositivo no se puede realizar,despues intente desde mi notewook ,me pedian que con mi rostro lo hiciera,lo intente mil veces y tampoc…
Publicado 07 de JunioBeun dia, me cerraron el reclamo [números] a favor del vendedor, y yo ya había hecho dos veces la dovulucion del paquete. Ahora no tengo ni el articulo ni el dinero. No hay forma de contactarse con mercadolibre.
Publicado 07 de JunioMe rechazaron 3 veces pagos con la tarjeta que estaban aprobados por la entidad bancaria, ahora me sale "pago pre-aprobado". Cuanto tengo que esperar ? que tengo que hacer para poder comprar en la plataforma ? lo mas logico no seria que si esta el monto autorizado por el banco nose, el pago se haga…
Publicado 07 de JunioNo puedo entrar a mi cuenta ni recuperarla con el mail q me registe..xq me aparece otro mail de recuperación clrmail es el q me aparece y tampoco me dejo desconocer el cambio de cuenta de recuperación..y x ende perdí mercado pago en el cual tenia plata..abrí otra cuenta nieva xq en teoría desde ahí…
Publicado 07 de JunioEstoy recibiendo cobros por compras en la tarjeta visa , que no realice con los siguientes datos [números] nombre:w***mercadolibre.com rubro:grandes tiendas domicilio:arias [números] 7 of. locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4
Solucionado 07 de JunioNo es posible activar mercado crédito en tu cuenta,quisiera saber por qué me aparecio ese mensaje cuando quise sacar la tarjeta de crédito de mercado libre
Publicado 07 de JunioSoy boliviana y estoy en chile y no puedo aser compras en mercado libre ha le puse mi correo igual me pide validar mi identidad y le puse el número d carnet d bolivia h no me recibe no tengo rut chileno . ¿hasta no tener rut chileno no podré aser ninguna compra en mercado libre..!?
Publicado 07 de JunioMe aparece una compra de mercado libre efectuada en diciembre, recién comenzó a comp***r en abril. Me aparece como rubro grandes tiendas y la calle arias [números] 7 of. Voy por la cuota 03/12 de [números].94. Entré a mi sesión en mercadolibre y no figura la trayectoria de compras de años anterior…
Publicado 07 de JunioVendo en mercadolibre hace mas de 15 años, hace 2 meses comenzaron a atacarme las publicaciones con temas de "propiedad intelectual", al preguntarles que es lo que tenian de raro me envian la politica sin ninguna explicacion. Ahora me dieron de baja el usuario sin mediar mayor tramite y bloquearon …
Publicado 06 de JunioQuiero ingresar a mercado libre y al momento de ingresar los productos al carro de compras, me dice que algo salió mal, intenta mas . ya va una semana con este problema. Habia comprado antes y ningún problema necesito que me de solución inmediata... muchas gracias!!!
Publicado 06 de Junio