Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra el dia 29/3 a traves de mercado libre ( pedido n° [números] ). La cual me decia que el producto iba a llegar en estos dias ( entre los dias 4 - 9/4 ). Resulta ser que jamas se reactualizo el estado del pedido ( desde el 31/3 que en ml me sale " en viaje " ) y encima para colmo en el…
Solucionado 09 de AbrilCompre un honor magic 6 pro , el telefono llego bien . el caso de esto es que en los primeros 14 dias de uso la camara frontal es pesima , no hace la funcion que debe por un telefono de [números] pesos que costo, dado dque mi devolucion la hize con el fin de regresarlo y pedir un s24 ultra , el …
Publicado 08 de AbrilHice una compra el dia 28/3 , y figura todavia desde el 1/4 en paqueteria vicente lopez en proceso de clasificación y tiene que venir a córdoba , quiero saber cuando va estar llegando mi producto?? ya el plazo de entrega es entre el 4 y el 9 y mañana ya se cumple el plazo , si no voy a tener que s…
Publicado 08 de AbrilMe llegó un producto que no era el que pedí. quiero que me traigan el que corresponde y se lleven el que no pedí. no tengo por qué hacer yo la devolución a un punto de encuentro si se equivocaron del otro lado encima me ofrecen devolverme el dinero y por ende no tener el producto tengo que vo…
Publicado 08 de AbrilQuiero que se eliminen o se oculten todas las compras que hice gracias espero si respuesta saludo
Publicado 07 de AbrilHola. Compré im aire acondicionado y luego por mensaje lo cancelé. Ellos me dieron el ok que la compra fue cancelada; no solo que no la cancelaron sino que pusieron que se entregó. Llevo cinco meses pagando las cuotas del aire con mi tarjeta de crédito. No me responden desde diciembre y ya está p…
Publicado 07 de AbrilEl pedido fue realizado desde el 2 de abril el envío está pendiente y no hay nueva fecha de entrega ya no hay movimiento en el mensaje solo dice en preparación
Publicado 07 de AbrilTengo un debito en cuenta cuit. [números]. De $ [números].12 de fecha 4.4.[números] a las 10.55. No tengo presente haber hecho compra en esa fecha. Solicito pronta rta. Monica bruzera
Publicado 07 de AbrilHola buenas tardes. Quería denunciar que el día jueves 3 de abril llamé al [números] de mercado libre y al no tener respuesta en el momento a los minutos me llamo un tipo que se hizo pasar por agente de mercado libre a mi celular. Yo caí en todas sus bobadas de las cuales perdí plata y la cuenta de…
Publicado 06 de AbrilTu producto está por salir, estancado. El vendedor me respondió los msj pero mercado libre no me envía el producto
Solucionado 12 de Abril