Nunca me devolvieron mi dinero
Buenas tardes en mercado libre realizar una compra que luego cancelamos y nunca me devolvieron el dinero y no se que debo hacer intenté reclamar desde la página y no me lo permite
Publicado 07 de JunioMercado Libre
- Reclamos
- 26131 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Cuenta suspendida por seguridad
Hola! hoy fui a publicar una cosa en la app de mercado libre y resulta que suspendieron mi cuenta por motivos de seguridad. Previo a este cartel, la app de mercadolibre me solicita verificar mi identidad cosa que ya e hecho hace tiempo. No se si hubo algún problema con las fotos del documento, pero…
Publicado 07 de JunioPaquete entregado pago demorado
Hola, estoy teniendo problemas con un paquete que ya mandé y ya le llegó al comprador, pero en la página de seguimiento de correo argentino me dice que el paquete está en poder del cartero, y en mercado libre dice que el envío ha sido demorado... no hice el reclamo antes porque según mercado pa…
Solucionado 07 de JunioMercado libre devuelven al comprador el dinero de un producto personalizado
Vendí un producto personalizado, que tiene grabados los datos personales del comprador. El comprador lo quiso devolver porque "se confundió de medida", a pesar de estar perfectamente todo detallado en la publicación, y ml le aceptó la devolución devolviéndole el pago, por lo tanto, yo pierdo ese di…
Publicado 07 de JunioEnvié paquete por mercado libre y llegó roto
Hola, el día 2/6 envíe un paquete a cordoba y llegó roto el 7/6 quiero saber cómo puedo hacer para reclamar ya que el producto lo envíe sano inmaculado y llegó roto ... Quiero saber cómo puedo hacer para solucionar este problema. Nunca jamás me pasó esto en ml espero su respuesta gracias elías
Publicado 07 de JunioEstado de envio
Hice una venta en mercado libre y lo envie por correo argentino, a la compradora ya le llegó pero en mercado libre me aparece que esta en camino. Necesito que se actualice el estado asi de libera el dinero por favor
Publicado 07 de JunioPaquete maltratado
Hola, envie un display por mercado envios, y llego al comprador con la caja abollada y maltratada. el display se rompio en el camino, y ahora quiero saber quien se hace cargo de esto. Gracias
Publicado 07 de JunioAumento de crédito
No es reclamo solo es para aumentar mi crédito de mercado libre ya que quisiera comprar algunas cosas pero con el poco crédito que tengo no me alcanza
Publicado 07 de JunioBloqueo de cuenta mercadolibre
Buenas tardes, me comunico, porque he hecho unas compras a mi hermano por mercadolibre(cuenta personal de su comercio) , y me ha rechazado la compra y bloqueado la cuenta personal de mercadolibre. Seguramente van a figurar el apellido y la dirrecion del comercio con la misma que la mia, pero la dir…
Publicado 07 de JunioPago pre-aprobado sin poder cancelar
Habia querido comprar un headset de mercadolibre, no tenia plata suficiente por lo que decidi poner parte de mercadopago y mi tarjeta uala, pero me rechazo el pago quien sabe porque, ya que habia cargado lo suficiente para poder pagar la segunda parte. no se como puedo pagar la segunda parte, ya q…
Solucionado 09 de Junio