Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos dias( junio [números]) , mercado libre , me indica que yo desconoci un pago de noviembre [números] , por la compra de unas baquetas , el pago fue realizado de forma correcta con la tarjeta naranja , y abonado en el resumen de dic de tarjeta naranja. luego me indican queellos comprobaron …
Publicado 07 de JunioBuenos días, quisiera solicitar un aumento de crédito en mi cuenta de mercado libre, he usado mercado crédito por casi un año y soy un comprador frecuente, espero su respuesta, ¡muchas gracias!
Publicado 07 de JunioHace más de una semana me inhabilitaron mi cuenta de forma permanente diciendo que no cumplo con la cláusula 9. Sin explicación alguna, ya que utilizo la cuenta para vender productos que yo misma fabrico y además tengo toda la rep***ción positiva. Además de eso, retuvieron el dinero en mi cuenta qu…
Publicado 07 de JunioEl día de hoy me suspendieron sin motivo la cuenta de mercado libre con dinero de mis ventas. Me dicen comportamiento irregular cuando nunca realice ningún comportamiento irregular. No me importa la cuenta quiero recuperar mis $[números] retenidos, como puedo hacer?
Publicado 07 de JunioMe dice que en mi zona no hay servicio de restaurantes y supermercados
Publicado 07 de JunioHe estado intentando pagar en oxxo una compra en mercado libre por la cantidad de [números] pesos. No pudo hacerse por fallo en el sistema de la sucursal; decidí hacer el pago en telecomm pero sigue sin reflejarse en mi cuenta, y me preocupaba que los productos tienen descuento y envio full para ma…
Publicado 07 de JunioMercado libre rembolso $[números].[números] mx a tarjeta [números] 10/24 cvs [números] que se reflejaran el día 07/06/[números]
Publicado 07 de JunioLlego un producto en mal estado, realice la devolucion hace 25 dias y aun no reintegran el dinero a mi tarjeta de credito, es mas llego el resumen y tuve que pagar el producto.
Publicado 07 de JunioVenta #[números] | 28 de mayo de [números] 13:50 hs el paquete que vendi ya fue entregado con fecha 02/06/[números] segun me informa la compradora pero resulta que siendo ya 07/06/[números] correo argentino aun no actualizo el seguimiento de la entrega por lo que en mercadolibre me sigue figurando…
Publicado 07 de JunioHice una compra de unas botas,la cual el vendedor no me lo podía mandar porque mercado libre no emitía el código para enviarlo, pasó mucho tiempo y el vendedor me dijo que cancelaría la compra y que si quería podría volver a comprar y que se me devolvería la plata, ya comencé a pagar la primera cuo…
Publicado 07 de Junio