Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas, hace ya varios días vendí mi notebook por la plataforma de mercado libre, a una persona en neuquen, por suerte, el producto llegó el perfectas condiciones y la persona está contenta con su compra. Pero el problema es que incluso cuando el recibió el paquete, tanto en la página web como app…
Publicado 08 de JunioHola disculpen queria saber porque tarda tanto en realizarce el envio, ya ingreso a correo argentino pero se actualizo y mercado libre dice que llega el 16 de este mes recién. Queria saber a que se debe tanta demora en el envio?
Publicado 07 de JunioRealize una compra en mercado libre abone con mercado pago y tarjeta de credito. La compra fue cancelada pero mi dinero de mercado pago no me lo devolvieron!!!!
Publicado 07 de JunioBuenos días, mercado libre cerró mi cuenta, adjudicando que incumplia con la cláusula 9 del contrato (esta cláusula solo indica que ml tiene la potestad de suspender una cuenta si incumple alguna de todas las cláusulas del contrato). Si bien he hecho reclamos, no me han querido detallar cuál fue el…
Publicado 07 de JunioRealizaron un cobro de [números] mil pesos en mi tarjeta bci, en 12 cuotas pero no he comprado nada. Y menos por ese valor
Publicado 07 de JunioBuenas tardes disculpe perdí acceso a mi cuenta de mercado libre por que me robaron el celular un día antes había echo una compra de [números] pesos y no me ah llegado hice la comprobación de identidad pero la rechazan podría ayudarme??
Publicado 07 de JunioHola! soy usuario de mercadolibre y mercadopago, me pidieron que actualice con mi dni y después una selfie, la selfie no me tomaba porque tengo barba y rastas ahora, en la foto estaba pelado y sin barba, probé poner la misma foto del dni, y me bloquearon las 2 cuentas, y no me dejan ni borrar la cu…
Publicado 07 de JunioA fines del año pasado hice una compra con mercado credito en 12 cuotas pero por error se puso en una sola cuota. Automaticamente me comunique por mail, por la app, llame al [números], en busca de poder cambiar esto. Pero no recibi respuesta alguna. Me era imposible pagarlo en una sola cuota asi qu…
Publicado 07 de JunioMe llego un cargo a mi tarjeta visa del banco hipotecario por $[números]. Con el siguiente detalle: establecimiento código:[números] nombre:w***mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[n…
Publicado 07 de JunioAl ingresar mi dirección y código postal me dice que por el momento no hay envíos a esa ubicación como podría solucionarlo
Publicado 07 de Junio