Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron de la nada la cuenta de mercado libre y de mercado pago sin motivo, cuando estaba operando y me dieron de baja todo y se quedaron con mi dinero! quiero denunciarlos y que me den una respuesta urgente ya que me quedé con todos los despachos/ventas del día colgadas y no puedo segui…
Publicado 08 de JunioBuenas tardes. Estoy esperando una compra que todavía está dentro del plazo de entrega, pero la sucirsal de correo argentino a la cual debería estar llegando antes del 10/6 va a permanecer cerrada mínimo hasta el día lunes 14/6 porque el único empleado que tiene está con licencia y no tiene reempla…
Solucionado 24 de JunioBunas tardes, intento crear una cuenta nueva de mercado libre y me da error del dni indicando que revise dicho dato.
Publicado 08 de JunioCompre una impresora y un lector de ticket el cual no funcionaba devolví el producto y el plazo para avisar que recibí el producto era hasta el 10/06/21 hoy entro a a ver si había un número de guía el cual jamás me envío el vendedor y me encuentro que cerraron el reclamo
Publicado 08 de JunioDesde el día en que mi cuenta fue suspendía por razones que no me supieron explicar , por que cuando inicias el reclamo te dicen que tardan 48 hs en responder , cosa que nunca pasa . Llega el día de pagar mi cuenta de mercado crédito, (cosa que no me permitieron hacer) . Ahora bien, hoy tengo una…
Publicado 08 de JunioCompre un lector de código de barras y una impresora el producto no anda hice la devolución y nunca me enviaron el número de guía y encima me cerraron el reclamo muy injusto todo
Publicado 08 de JunioComo dice en el titulo. Vendi un monitor en perfectas condiciones con envio. A los pocos dias mercadolibre me avisa que me lo iban a devolver porque estaba roto. Hoy llego el producto, con la pantalla destrozada. Cabe destacar que lo embale con los correspondientes cuidados (3capas de protección+ca…
Solucionado 13 de JunioEl 13 de mayo realice una compra de alimento balanceado para gatos en el comercio mc laser servicios s.r.l. M de lanus a travez de mercado libre por un monto de $[números], resultaron ser unos tranfugas por lo que anule la compra al par de horas de haberla realizado , mercadito ladri me devolvio $[…
Solucionado 13 de JunioUna devolución de una venta tenia que haber llegado a buenos aires y entregarse en caba desde corrientes. Pero el pedido supuestamente se intento entregar y fue rechazado cosa que no es asi porque estuve todo el tiempo en mi casa, el producto que me corresponde se devolvio a corrientes, ahora no s…
Publicado 08 de JunioHe olvidado la contraseña de mi cuenta, eh puesto que la he olvidado y dice que me enviaran un correo para restablecer, pero ya van casi 2 meses que intento, y nunca me llega el correo
Publicado 08 de Junio