Falta entrega de pedido
Hola buenos días necesito el seguimiento de mi pedido a domicilio concepción del uruguay entre ríos. Código postal [números]
Solucionado 13 de JunioMercado Libre
- Reclamos
- 26132 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Quieren que pague aló que no compré
Se hizo una compra de uno pasaje lo cuales no compré y reclace en mi tarjeta me tienen bloqueado la cuenta como plata en la misma y piden que pague algo quedo compre lo cual me siento e*****do
Publicado 08 de JunioNo llega una compra
Se supone que a partir del dia 7 del presente debió llegar una compra, y trato de revisar y solo sale "algo salio mal" reintentar, pero es la misma
Publicado 08 de JunioSolución sin fisuras
No puedo ingresar a mi cuenta,me piden verificación con mi documento,y cuando les mando las fotos me dicen que el documento no concuerda con otro que no tengo idea de quién es,me piden modificar mis datos para arreglarlo pero "sorpresa" primero tengo que igresar a la cuenta que no tengo autorizaci…
Publicado 08 de JunioEntregue el producto, pero no me llega el pago
Ya entregue un producto, se confirmo el pago y ya me evaluo positivamente el cliente, pero no me ha llegado el dinero correspondiente, el codigo es [números] [números] y no me han llegado respuestas al respecto
Publicado 08 de JunioMi cupón de descuento es inválido
Justamente hoy quería poder pagar un producto con el descuento del cupón que era para hoy, pero hubo un problema en la compra por algo del internet a la hora de elegir el lugar a pagar, según la app de mercado libre, y ya no puedo volver a ingresar el cupón por haberlo "usado" sin ni siquiera usarl…
Publicado 08 de JunioUps algo salió mal
Estimados, qué tal? hace algunos días que intento hacer compras a través de mi cuenta de mercadolibre y cada vez que lo intentó me sale un cartel con la leyenda "ups algo salió mal". No solo pasa con un vendedor, sino con todos. por favor solicito una pronto respuesta.
Solucionado 08 de JunioNo enviaron el pedido de materiales
Realice una compra de materiales de construcción el día viernes 04/06/[números] quedaron en mandármelo el día lunes, y hasta el día de hoy no me lo enviaron, ni tampoco me contesta los msj el vendedor, pague por mercado pago con tarjeta de crédito, quiero que me cancelen la compra antes de que me h…
Publicado 08 de JunioNo llega mi paquete full
Acabo de realizar una compra de dos anillos de serpiente qué se supone llegaban el día de ayer 7 de junio y no llegó me dijeron qué hicieron la visita a la casa pero no entregaron el paquete ahora me encuentro esperando el paquete y no han llegado y estoy muy desesperado porque contacte con servici…
Publicado 08 de JunioMercado libre no cumple con las ventas y el registro de pqrs
Buenas tardes. El día viernes 4 de junio de [números] realice una compra en la empresa mundi llantas ca sas nit [números] asociada a mercado libre colombia sobre un producto que ellos promocionan a través de la plataforma de mercado libre, la compra fue realizada alrededor de las 6:15 a.m., recibie…
Publicado 08 de Junio