No puedo ver mi paquete en mis compras de mercado libre
No aparece mi paquete en mis compras y no puedo restearlo me pueden ayudar
Publicado 08 de JunioMercado Libre
- Reclamos
- 26132 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercadolibre borro mi historial
Buenas noches, nose porque mercadolibre borro todo mi historial de compras ya que quede como que soy nuevo y no puedo reclamar a nadie sobre mi compra en proceso
Publicado 08 de JunioNo puedo retirar mi dinero de mercado pago
Tengo la cuenta suspendida y no puedo retirar el dinero de mi cuenta. Tampoco me dejan aceptar o cancelar la entrega de mi ultima venta.
Solucionado 10 de JunioNo llega mail con clave de verificación
Hola. Cambié de celular, como no acepta la clave para entrar a mercadolibre, elegí " olvidé clave" . Me envían y llega clave x mensaje o whatsapp y luego pide otra clave q se supone envían por mail y nunca llega. No sé si tengo algo mal configurado o tengo q hacer algún procedimiento o cual es el p…
Publicado 08 de JunioDevolución de cortina de extensiones natural
Compré una cortina de extenciones pero no estoy conforme con el producto, trae demasiado poco pelo y me salieron $[números]. No es lo que yo esperbaba y quiero un reembolso.
Solucionado 13 de JunioNo me devuelven el dinero de mercado pago
Buenas noches. El reclamo es por una compra operacion n[números] de mercadolibre. Pague parte con dinero de mercado pago y otra parte con tarjeta visa. Me dicen que el pago con tarjeta fue rechazado pero al cancelar la compra me tira error. Aun en la cuenta me aparece pago preabrobado. Como puedo r…
Solucionado 13 de JunioReclamo mal cerrado
Reclame por una compra que figura entregada y no fue así. Cerré por error el reclamo y no me permite iniciar otro. Jamas recibí el producto.
Solucionado 25 de JunioEl producto no sirve y quiero devolverlo
Le hice una compre a este señor o empresa un comp***dor que sencillamente no sirve para nada y no tengo respuesta alguna de ninguna parte me siento robado.
Publicado 08 de JunioRuidos molestos
Es una cuadra tipica pasaje reducido de ciudad evita; tenemos que utilizar bomba para que suba agua al tanque , en el domicilio mencionado la bomba se encuentra detras de la reja jisto detras de la vereda descubierta sin ningun tipo de aislante y funciona permanentemente aun por la madrugada impidi…
Solucionado 25 de JunioRevelaron mis datos personales a tercera persona
Hola!el dia 19 de diciembre compré 2 barras de tal fernando v****a mi nombre y dirección.las barras llegaron mal, las devolví.como a un mes despues a mi casa llegó tal [nombre] barajas que me acusó de hacer esa compra y me amenazó de no volver a hacerlo, aunque en ese tiempo yo ni siquiera la cono…
Publicado 08 de Junio