Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ayer por la mañana realice la compra de dos productos de diferentes vendedores, hoy por la mañana fui a realizar el pago a un rapipago, lo acredite todo perfecto, cuando vuelvo a mi casa me encuentro con que uno de los paquetes habia sido cancelado, hable con el vendedor(4krc) y dice q no tiene nin…
Publicado 09 de JunioHan inhabilitado el dìa viernes 04/06/21 mi cuenta personal sin dar nigùn tipo de explicaciones. Necesito obtener una respuesta a lo sucedido de inmediato.
Publicado 09 de JunioA traves de mercado libre compre una campera cuyo proveedor es dv cueros ( dom:alvear [números] quilmes celu:[números])registrada asi : venta: [números]-[números] ,el talle no era el correcto , avise a m.libre el cambio, me enviaron por mail una especie de etiqueta para devolucion sin cargo, segui …
Publicado 09 de JunioCompre una campera en mercado libre compra [números] [números], la casa proveedora es dvcueros la pague con debito automatico en $ [números] ,la recibi y pedi cambio por el talle , me envio mercado libre una especie de etiqueta segui todos sus sugerencias la pegue en el paquete y el dia 21/05/21 la…
Publicado 09 de JunioHolaa necesito saber de un envio edtoy esperando desde el 2 compre en mercado libre no tengo el numero de seguimiento
Publicado 09 de JunioTengo mi cuenta en mercadolibre desde que comenzo la epresa a funcionar, tenía [números] % caloificaciones positivas, con el viejo sistema de rep***cón, rfeslta que dejé de usar la plataforma por un tiempo y cuando vuelvo a usarla me encuientro que todo mi historial de compras y ventas esta borrado…
Publicado 09 de JunioAl poner mi código postal me da varias opciones de *****ias en mi municipio, pero no me da la opción de mi *****ia y no me deja poner otra ni continuar con mi compra si no escojo una de las opciones
Publicado 09 de JunioMe aparece un cargo el 10 de mayo por $2,[números].10 en mi cuenta y yo no hice ninguna compra
Publicado 09 de JunioNo me deja usar mercado crédito en ninguna de las 2 apps, ya se había habilitado, pague lo que se tenía que pagar y no me deja usar.
Publicado 09 de JunioTrate de comprar por la página como normalmente lo hago resulta que me pide validar mi cuenta ,me piden ingresar foto del.carnet por ambos lados y resulta que la propia página no me permite realizar esa operación sale un mensaje que dice no se puede validar desde este dispositivo ,necesito valida…
Publicado 09 de Junio