Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero comprar una compra en mercado libre y dice por el momento no podemos realizar envios a esta ubicacion. Lo dice en casi todos los anuncios de mercado libre no se que pasa, quiero que resuelvan eso
Publicado 09 de JunioCuando se supone que me dieron una fecha de entrega no llego mi paquete pero en mi cuenta de mercado l me dice entregado a cierta hora y jamas llego ese paquete y justo a esa misma hora me llaman para avisarme que no se pudo entregar el paquete qu porque estaban del otro lado de laciudad , su siste…
Publicado 09 de JunioAntes de ayer compre una bolsa de box y iva todo bien pero cuando la estaban por mandar de la nada salto emvio pendiente el dueño no contesta y no se q hacer
Solucionado 14 de JunioHola antes de ayer compre algo y el producto tenia q llegar ayer pero a hora dice emvio pendiente ya pague q hago
Solucionado 25 de JunioDicen que tengo una deuda con ustedes y yo nunca compre nada por mercado libre xq nunca tuve tarjeta jeta de crédito expliquenme eso quise sacar un préstamo y me lo rechazaron x ese motivo yo nunca les compre nada
Publicado 09 de JunioRealice una compra de un termotanque que necesito devolver, inicie un reclamo porque primeramente la empresa que me lo vendió no quería pasar a retirarlo, (me informaron por la app y me llamaron haciéndose pasar por mercadolibre diciendo que tenia que ir a entregarlo a paternal) mercadolibre soluci…
Solucionado 10 de JunioMe entro un cargo en mi tarjeta de mercado libre por $ 57.[números] del establecimiento [números]
Publicado 09 de JunioBuenos dias. Quiero cambiar la titularidad de mi cuenta de mercado libre y pasarsela a mi esposo pero no consigo hacerlo, ni tampoco responden. Podrian orientarme? gracias?
Publicado 09 de JunioMe cerraron la cuenta yo tenia dos cuantas con las cuales compraba y vendía y dela nada me las cerraron y no puedo entrar quiero retirar la plata y tampoco me deja asta solucionar el problema. y en todos su modo para contactar te mandan a link que no sirven o ni cargan y es todo el mis…
Publicado 09 de JunioNo me hacen cambio de producto. Vino mal que hago?????
Publicado 09 de Junio