Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 15 años que vendo en mercadolibre, nunca pase mal momento como el actual, y la empresa no te apoya en nada, vendo productos importados los que tengo que actualizar constantemente por las políticas cambiantes de importación y el cambio de moneda, antes podía rescatar un pago de inmediato pagand…
Publicado 09 de JunioBuenas noches estaba haciendo una compra la cual efectuó dos veces cobro a mi banco,me di cuenta al retractarme de la compra osea al anularla ya que había encontrado mejor oferta.lo peor que tengo dos compras,una se anuló, pero aún no hay devolución de una compra siquiera la otra compra,no se efect…
Publicado 09 de JunioQuiero hacer una compra y me dice que el codigo ingresado esta deshabilitado, al ingresar el codigo postal, intente con otra direccion en otra provincia y me pasa lo mismo, tengo parientes encerrados con los que opte por usar el supermercado de mercadolibre ya que aca en formosa no se puede salir p…
Publicado 09 de JunioNo detecta mi rostro luego de que mande mi ine
Publicado 09 de JunioEl dia 22 de abril realice una compra en mercado libre , de un sensor para un automovil, por [números] pesos pero tuve que regresar el producto por que no recibi lo que yo pedi y el dia 26 de abril me reembolsaron los [números] pesos a mi cuenta de mercado pago ( ref.[números]) y mercado pago me lo…
Publicado 09 de JunioMe mandaron mensaje que me regalaban un iphone 12 segui las indicaciones y me e*****ron
Publicado 09 de JunioCuando quiero ingresar me pide la validacion de los datos del dni de mi madre, pero la cuenta es mia solo que una vez ingrese una tarjeta de credito de mi mamá. Ahora no me deja validar y necesito recuperar mi cuenta
Publicado 09 de JunioRealice una compra con productos de la categoria envio full, de los 3 productos que había comprado me llego solo 1, inicie un reclamo en ml pero no me dieron ninguna respuesta , solo me cerraron el reclamo y no me pude comunicar de nuevo, ya pasaron mas de 15 dias y no recibí mis productos que sum…
Publicado 09 de JunioAl realizar la compra con tarjeta de débito de un eliminador de pilas me aparece que hubo un problema y no se procesa el cobro. Al realizarlo de nuevo me figura ok, pero me llegó la notificación de que se cobró dos veces. Una a mercado pago y otra a mercado pago s.a al buscar como hacer el reclamo…
Publicado 09 de JunioMe suspendieron la cuenta, y no puedo sacar el.dineron. Es una e*****. Necesito una solución
Publicado 09 de Junio