Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una zapatillas tenían que llegar en 4 días de cordoba, las zapatillas están en el correo de cordoba pague por mercado pago desde mercado libre, cada vez que llega la fecha de entrega la pasan para mas adelante, mercado libre dice que tengo que esperar que llegue para rechazarlo y me devuelve…
Publicado 10 de JunioBuenas tardes, hace mas de un mes ya era nivel 5 en mercado libre y hoy despues de haberme llegado un producto que compre de mercado libre reviso los puntos obtenidos y me doy cuenta que ahora soy nivel 3, no se por que, ni que paso. desde ya muchas gracias saludos
Publicado 10 de JunioCompre una maquina de pelo marca gamma de la cual me descontaron la plata de la tarjeta de debito y me dice compra imcompleta de la cual hice el reclamo a mercadolibre y no tengo respuesta
Publicado 10 de JunioBuenas tardes, hace 10 años tengo mi cuenta con un solo mail y ahora en la actualidad tengo la app en el celular que entrar solo recordando los datos. estaba en nivel 4 y con muchas en el historial de compras, no sé qué pasó que ingrese como siempre y se me reinicio todo, perdí todos los datos inc…
Publicado 10 de JunioEl producto que enviamos era frágil, estaba bien embalado y con etiquetas de frágil. Cuando llegó el comprador me contacta que se siente el ruido a vidrio roto y pide el cambio del producto. Cómo reclamo el dinero del nuevo producto y envío? porque claramente lo daño la empresa de transporte
Solucionado 12 de JulioHola, compré un producto y el vendedor me envió por error uno usado. Me contacté con el y me reconoció que se trató de un error y acordamos la devolución. Pero el problema que tengo es que mercadolibre no me da la opción para imprimir la etiqueta de cambio. Y sin esa etiqueta no puedo continuar con…
Solucionado 15 de JunioSoy vendedor, y el cliente me informa que recibió el producto golpeado una tarima de melamina, porsupuesto que nos es defecto de fábricacion, el producto estaba embalado correctamente y el correo fue responsable de dicho golpazo, mercadolibre no se hace responsable por el maltrato del correo y para…
Publicado 10 de JunioMe suspendieron flex sin motivo
Publicado 10 de JunioHola buenas tardes, el día de ayer 09/06/[números] realicé un pagó para una compra en mercado libre, cerré la aplicación de mercado pago y ahora no puedo entrar porque no recuerdo el correo que tenia en la cuenta el pago lo hice por medio de oxxo con referencia y después me llego mensaje de que s…
Publicado 10 de JunioAl ingresar mi codigo postal para poder hacer una compra me indica que "el código ingresado esta deshabilitado"
Publicado 10 de Junio