Se borro mi lista de favoritos
Mi lista de favoritos desapareció dejando solo las publicaciones favoritas más recientes y era muy necesario para mi esa lista necesito recuperarla
Solucionado 13 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Falta de entrega de compra
Hice una compra, cuya fecha de entrega era hoy y después de muchos reclamos me informan q reprogramaron la entrega entre 12 y 14 abril. Después de esperar todo el día. Aún no tengo el producto.
Publicado 12 de AbrilNo recibí mi pedido
El paquete dice que fue entregado pero no reviso nada el día de entrega, como puede decir que un pedido fue entregado sino llegó
Publicado 12 de AbrilTransferenci
Pagué vía transferencia un producto y no vi que me faltaron 89 centavos, volví a transferir eso a parte pero me sale que no hice la compra, que hago? ya cancele la compra pero cómo puedo recibir mi dinero?
Publicado 12 de AbrilBloqueo de cuenta
No hubo ningún tipo de explicación, ni aviso, ni nada, sólo bloqueo a la cuenta de la app sc pack, quería saber cuál fue el motivo o fundamento, porque no hice nada para que me bloqueen y necesito trabajar, por lo que tengo entendido los bloqueos, son sólo para aquellas personas que han robado, si …
Publicado 12 de AbrilNo puedo hacer pedido porque no me acepta la dirección de mi casa
Tengo varios días tratando de hacer un pedido a mercado libre pero al llenar datos no me acepta la dirección de mi casa y me devuelve a llenar de nuevo y pues la verdad ya no encuentro la manera.
Publicado 12 de AbrilEnvío de otro producto
Hice una compra de un suéter el cual el vendedor me envió otro que no era mucho más barato de otro modelo, color y talla. A rosi esto la empresa siempre operó del lado del vendedor nunca del lado del comprado claramente era una prenda violeta de saldos cuando yo compré una prenda rosa diferente. En…
Publicado 11 de AbrilCompré un telefono y me suspendieron la cuenta
Tengo un pedido en mercado libre, y ya está pagado, incluso me llegaba el dia siguiente, sin embargo, mi cuenta fue suspendida por ser menor, y no me han asesorado nada del progreso del producto, si se ha cancelado o no. Se me hace injusto que te dejen pedir sin conocerte bien, y cuando proporciona…
Publicado 11 de AbrilMi paquete no llegó y no me han dado mi reembolso
Mi pedido fue despachado y enviado el periodo de entrega era de más tardar el día 31 de marzo, sin embargo en el rastreo marcaba que el pedido llegó pero no encontraron la dirección e hicieron un segundo intento de entrega y según me llamaron, en ambos casos estuve presente pero no llegó el paquete…
Publicado 11 de AbrilDirección errada
Solicite una maleta desde mosquera cundinamarca a candelaria valle y al parecer la dirección es errada ya que recibí la notificación de entrega y la persona encargada de recibír me dice que no la ha recibido y al confirmar la dirección en google máps me dice que esa no es la casa pero si es la dire…
Publicado 11 de Abril