Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El vendedor envió el paquete y el correo argentino no lo ha tomado todavía y no me aparece el código de seguimiento. Desde las 12 hs hasta ahora que son las 15: 43 hs. No me ha llegado el código de seguimiento y el vendedor ya lo mando y el el correo argentino no me sabe dar razón cuando llamé por …
Solucionado 16 de JunioRealize la compra #[números] a mercado libre electrónica. El producto me llego defectuoso y no me aceptan la devolución! me dicen que debo ir a reclamar a la garantía de fabrica (samsung) cuando les notifique que el producto estaba fallado apenas lo recibí! necesito mi dinero de vuelta!
Publicado 11 de JunioEstimados junto con saludar quisiera comentar que realizaron un descuento de mi tarjeta de credito cmr el dia 21 de abril del presente año por un monto de $[números] desde mercado pago 4, con el rubro de servicios financieros, compra que yo no he realizado y del cual no recibí a mi correo electróni…
Publicado 11 de JunioHola necesito que cancelen una compra que realice a pepacuchas ya que el vendedor me cambio las condiciones de fabricacion y se me encarecio el producto ademas la tendria que traer a chubut y se me encarece mucho con el pago del trasporte , porfavor pueden cancelar ya que yo intenete y no pude porq…
Publicado 11 de JunioMercado libre se a vuelto un problema tengo mi dinero retenido ya hace mas de un mes y aun no tngo respuesta a dicha solicitud
Publicado 11 de JunioE tratado de iniciar sesión después de un tiempo para realizar una compra pero al momento de reconocer mi rostro no lo reconoce.
Publicado 11 de JunioVendí mi comp***dor por mercado libre, interrapidisimo me informa que ya lo reclamaron y aún no tengo el desembolso de mi dinero por parte de mercado libre y me contacto con el comprador y me deja en visto.
Publicado 11 de JunioHace más de 2 meses que vengo reclamando mí dinero, supuestamente mercadolibre ya me lo devolvió me queje hasta en su apartado de "defensa del consumidor" esta supuesta sección que no hace más que robar se ve y solo persuadirte, me decía descaradamente que se me devolvió el dinero, en ningún movimi…
Publicado 11 de JunioNo me dejan hacer compras siempre dice que hay un problema
Publicado 11 de JunioHice una compra por mercadolibre la cual unos dias despues tuve que hacer su devolucion porque al abrirlo (era un regalo entonces fue recibido despues) me di cuenta que el producto no era lo que decia la publicacion. Me comunique con el lugar e hice la devolucion correctamente a traves del correo a…
Publicado 11 de Junio