Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo varios años comprando en mercado libre y no había tenido ningún problema. Sin embargo, hace poco decidí vender unos productos en la plataforma, y al inicio no tuve problema. Pero después de varias ventas, las cuales ya no eran gratuitas, sino que me cobraban por vender, me suspendieron la cue…
Publicado 12 de JunioCompré un celular, todo dentro de todo el sistema de mercadolibre. Debía llegar el día 31 de mayo y sigo esperando. . Mercadolibre me dice que puedo cancelar la compra pero el producto ahora vale más caro. Necesito que llegue. No saben dónde está mi producto. No me informan nada.
Publicado 12 de JunioHola buenos dias ! llevo una semana sin obtener respuestas en mercado libre argentina. De un momento a otro recibi un msj diciendo que suspendian mi cuenta por comportamientos irregulares. Me pidieron validacion de identidad selfie. Lo hice pero hago los reclamos y cuando llega la fecha de responde…
Publicado 12 de JunioHice una compra el 18 de mayo que vino fallado. Devolví el producto y el 10 de junio me reembolsarian automáticamente x que compré con debito. Aún no se acreditó (es 13 de junio) y nadie me responde por ningún medio. Exijo mi dinero!!!!!
Publicado 12 de JunioBueno, mi problema como otros he intentado entrar ami cuenta de mercado libre y me manda al de revisión de seguridad, y pues yo cambié ese número, me gustaría recuperar el acceso a mi cuenta
Publicado 12 de JunioMe suspendieron la cuenta por un atraso mio en el pago de una cuota. Cada vez que entro a mi cuenta me aparece una leyenda que dice : ud adeuda cuotas atrasadas que irán incrementándose diariamente . Pero no me permite pagar!!!!!!! parece que a propósito lo huebieran hecho. Que tengo q pensar .. Q…
Publicado 12 de JunioEstimados, cuando voy a confirmar mi identidad con mi cámara del notebook o con otra cámara anexa, esta no abre. Lo he intentado muchas veces y sigue sin abrir la cámara en la aplicación. ¿realmente funciona lo de la cámara para validar identificación que requiere mercadolibre para comprar y vender…
Publicado 12 de JunioNecesito cambiar de nombre de usuario de mi cuenta pero se al realizar el cambio me queda la página cargando y sin realizar dicho cambio.
Publicado 12 de JunioHizo una compra en cimaalegriacl por unos " 12 parches para aliviar el dolor en el cuello, moxibustion," lleva dos semanas en chile o quizás mas y les escribo para saber si ellos me decían cuando llegarían, fueron super mal educados con su respuesta y no me dieron ninguna solución solo dijeron que …
Publicado 12 de JunioNo puedo comprar en la aplicación y me urge
Publicado 12 de Junio