Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo comprar nada, me rechaza el pago. Ni siquiera puedo usar mercado credito. Eso que pago todo a tiempo y tengo autorizacion total en usar las tarjetas en las que pago el producto que compro.
Publicado 12 de JunioPublicacion falsa, un ps4 pro con realidad virtual no puede costar tan poco, ademas tiene malas calificaciones articulo.mercadolibre.com.ec/mec-[números]-ps4-pro-de-1tb-4k-2-mandos-6-juegos-realidad-virtual-_jm
Solucionado 14 de EneroEste vendedor es un e*****dor , el ps5 con juegos cuesta mas de [números] dolares y no tiene local , dice que solo hace envios articulo.mercadolibre.com.ec/mec-[números]-playstation-5-nuevos-y-sellados-promocion2-juegospalanca-_jm
Solucionado 26 de JunioHola. Hice una compra el 4 de junio el vendedor ya no quiso vender el producto y canceló la compra el 6 de junio. Y se procedió con la devolución de dinero. Pero hasta ahora no he recibido en mi tarjeta de débito. Me llegó una notificacion de mercado libre diciéndome que el banco había aceptado que…
Publicado 12 de JunioHola. Tengo una publicación en mercado libre argentina que se encuentra inactiva porque venció su plazo. Cuando voy a la opción "reactivar" sale un pedido de tener mi dni a mano para verificar mi identidad. Una vez que oprimo "empezar" aparece el problema, el sitio me redirige a mercado libre supon…
Publicado 12 de JunioHola , mi nombre de usuario es seguridadyserviciosjasogaso, hice una compra de s/[números] soles, numero de compra #[números], el vendedor cancelo la venta y se hizo el procedimiento de devolucion de dinero, el 4 de junio pague y segun ml el 6 de junio hizo la devolucion hace el 10 recibo una noti…
Publicado 12 de JunioEn el día de la fecha me encuentro con la sorpresa que no puedo abrir el sitio de mercado libre,y buscando un porque encuentro que existe la posibilidad que me hayan bloqueado por seguridad.porque??? yo soy el titular del celular y la línea desde hace muchos años,mi número nunca lo cambie tiene más…
Publicado 12 de JunioMe di cuenta que al querer comprar en mercado libre ya no podía por qué suspendieron mi cuenta, en realidad no se el motivo no hice nada para que me lo cancelaran yo solo soy comprador no he vendido nunca pero si mi nivel ya iba muy alto.
Publicado 12 de JunioLlevo vendiendo en mercado libre desde a finales del año [números] hasta el junio del [números]. Y yo podia ver que habia subido mi rep***cion como vendedor y estaba bien posicionado y el dia hoy 12/06/[números], la mitad de ventas se borraron y me quitaron mi rep***cion y ahora no tengo. como voy…
Publicado 12 de JunioLa compradora ya hizo el reclamo del producto pero no ha querido calificar en la página de mercado libre. Le he escrito varias veces por whatsapp pero no me quiere responder
Publicado 12 de Junio