Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Despaché una venta hace días, y me figura que estoy demorado con la entrega, y que esto afectará mi rep***ción. Necesito que se solucione el problema, y que la rep***ción no se vea afectada ya que yo cumplí con todo lo que corresponde de mi parte.
Publicado 12 de JunioInicie el reclamo de devolucion de una compra, nos pusimos de acuerdo con el vendedor pero el cerro el reclamo y no pude descargar la etiqueta gratuita. Por ende lo tuve q devolver y pagar el envio yo, segun mercado libre me lo reintegran si mando una foto de la factura, pero no me dejaron el mail …
Publicado 12 de JunioEl miércoles me robaron el celular lo compre por mercado libre. Estoy pagando equipo y una garantía de $[números] que ya no quiero pagar por algo que no tengo. Y lo saqué con la tarjeta naranja. Deseo la tarjeta anule el pago de garantía al equipo que me robaron si lo voy a pagar. Pero garantía no.…
Publicado 12 de JunioHice una compra de un gato persa el que nunca me entregaron..también hice el deposito de los gastos de envio y después de esto la señora me bloqueo. Nunca me entregó lo que compre
Publicado 12 de JunioTrate de realizar una compra por la página de instagram de amoblamientos renovarte y me ofrecieron transferencia como mí marido prefirió pagar en contra entrega no deposite nada pero nunca llegaron los muebles, tampoco me contestaron me clave todo el día y cuando busco otro medio de contacto me enc…
Solucionado 29 de JunioMercadolibre no me deja Publicar para vender, cuando me pide que complete mis datos para verificar la cuenta dice "algo salió mal" pero no hay un centro de atención o consulta para poder solucionarlo y necesito publicar en mi cuenta!!
Publicado 12 de JunioEn la última factura, me cobran una percepción impositiva sobre cargos por facturación (ventas, mercado envíos y publicidad) que han sido anulados por el mismo mercadolibre (se percataron que no correspondían). ¿cómo voy a pagar percepción impositiva sobre cargos de facturación inexistentes? espero…
Publicado 12 de JunioBuenas, en el día de ayer me llegó un paquete y era de una calidad pésima, por lo cual hice el reclamo de este y pedí la devolución del dinero. Todo bien hasta que hoy tratando de imprimir la "etiqueta de devolución" no la encuentro por ningún lado. Estoy hace 5 horas tratando de contactarme por me…
Publicado 12 de JunioHola buenas ayer hice una venta por mercado libre se me informó que jessica [nombre] ya había hecho el pago y que podía hacer el envío de mi celular y ahora mi dinero no aparece y tampoco tengo registro de alguna venta yo envié el teléfono porque me confié ahora exijo una solución de mercado libre …
Publicado 12 de JunioMe suspenden la cuenta en medio de una venta (hice la venta por la web y nunca pude arreglar con el comprado). Me dicen que hice fraude y bloqueán la cuenta de manera permanente. Genere mas de 10 casos y me responden con un mismo mensaje (me envían las reglas de la pagina). Voy a seguir generando r…
Publicado 12 de Junio