Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre hizo hace un par de años obligatorio el uso de mercadoenvios. No es posible desactivar la opcion mercadoenvios. existia una alternativa para publicar ventas que no tuvieran mercadoenvios y era publicar en la categoria "otros". Ahora se dieron cuenta que la gente hacia eso y procedie…
Publicado 12 de JunioBuenas tardes, me intereso la publicación de zapatillas montagne sender montaña reforzada, a un valor de $ 10.[números] en un pago, al querer abonarlas en 6 cuotas con tarjeta visa banco icbc se me incrementan a $13.[números], un porcentaje excesivo de $ 3.[números], parecería usura. Soy cliente …
Publicado 12 de JunioVendí un iphone 7 por mercado libre y me pagaron por la misma página el 30 de mayo. El comprador envió un currier a mi casa y le hice entrega del producto, luego mercado libre me envió un correo diciéndome que ya me habían calificado y que obtendría el dinero luego de una hora. Espere el tiempo que…
Publicado 12 de JunioMercado libre me solicita foto de mi dni para ingresar a mi cuenta. No considero que estos datos sean necesarios para validar identidad y/o que deban estar en manos de una empresa cualquiera sea. Solicito que quiten esta imposición para poder ingresar a mi cuenta.
Publicado 12 de JunioPor que no me aparese mi notificasiones de mercado libre
Publicado 12 de JunioLa supuesta empresa de carphonewarehouse por medio de mercado libre hace las publicaciones para poder queblos clientes los contacten para robarlos pidiendo consignación de dinero y no envían nada ni devuelven el dinero
Publicado 12 de JunioNecesito autorizar un pago
Publicado 12 de JunioHola. Vendi un producto. Y lo entregue en tiempo y forma. Pero no encuentro la manera de colocar que está entregado. figura en camino. coloco el numero de venta: [números] como pongo que está entregado?
Publicado 12 de JunioBuenas tardes, hace más de 15 días compré una bolsa de alimentos de 20 kg para perros, que debía llegar el 02/6 . Me reprogramaron la fecha para el 08/06, y posteriormente para el 17/06. El sistema solo me deja recuperar el dinero cuando llegue el producto. Pero en este caso no es un inconveniente…
Publicado 12 de JunioNos llegó una deuda que jamás tuvimos de casi [números] $ intimandonos a pagar y saldar para no generar aumento en las cuotas....nosotros no tenemos mercado crédito ni pago y ya no más mercado libre por robos de claves y e*****s monetarias. los abajo firmante almerares baldassari
Solucionado 03 de Agosto