Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me robaron el celular y necesito recuperar mi cuenta de mercado pago desde otro dispositivo porque cuando quiero entrar a mercado pago desde la compu en enviar un código al número que me robaron ya no tengo ese celular y ese numero necesita urgentemente una solución para poder ingresar a la app d…
Publicado 13 de JunioMi comprador no puede confirmar la entrega de su compra. cual es el link para mandar al comprador que ya recibio el producto para que confirme la entrega? hagan las cosas bien sin querer hacer la bicicleta con la plata que no liberan!
Publicado 13 de JunioBuen dia monte casi mil productos a la cuenta con productos totalmente legales y de un momento a otro la bloquearon, la supendieron sin decir nada mas, me encantaria que nos unieramos para delatar esta empresa que nos esta maltratando como clientes y vendedores, son arbitrarios no llevan un debido …
Publicado 13 de JunioHola recibi mi producto personalmente pero no tengo como poner que fue recibido , el vendedor me esta pidiendo que confime pero no se donde encontrar esa opcion
Publicado 13 de JunioPublique un anuncio en mercado libre , y me llegaron correos confirmando la venta , yo accedí a enviar el paquete pero nunca llego el dinero , el correo que me enviaron siempre era de [email protected] estuve leyendo y vi que me e*****ron, pero quisiera saber si me pueden colaborar e…
Publicado 13 de JunioEl día martes 8/6/21 hice una compra, utilice $[números],05 de mercado pago como parte de pago ( el monto de la compra era mayor, pero no llegue a pagarlo), cancele la compra y todavía no tengo de vuelta mi dinero en mercado pago, queria saber que paso$[números],05.
Publicado 12 de JunioEl comprador de un celular llamado alexis santangelo , con dni [números], me estafó y me acusó de haber sido yo quién lo hizo, le vendi un celular huawei, me mandó captura de pantalla de un celu denunciado con un número de imei que no correspondía al que le vendí, mercado libre liberó el pago sin q…
Publicado 12 de JunioMercado libre me pide q ponga mi cp y mi ubicación pero no me deja escribirlo y me pone un cartel q dice que algo salio mal.
Publicado 12 de JunioA mi esposa sin explicaciones solo que espere "una semana" para resolver un tema con mercado libre le retuvieron más de $ [números] osea, disponen de su dinero a su antojo sin permitirle trabajar ni darle explicación alguna solo te atienden a secas aclaro, no paso nada, es.mercado platinum excelent…
Publicado 12 de JunioBuenas noches mi nombre es javiera fuentes y hace mas de una semana no puedo realizar compras ya que, mercadolibre suspendio mi cuenta. El punto es que me piden validar mi identidad y al momento de hacerlo no me deja sacar foto a mi carnet , necesito que me den otra opción para validar mi identific…
Publicado 12 de Junio