Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre me suspendio la cuenta para vender, sin fundamentos, me puso primero en el primer mail de reclamo que infrigi politicas de venta protegida, articulo 7 consulta #[números] y en un segundo reclamo que hice ahora me pone que no pudo verificar mis datos, acuerdo con la cláusula 09 - sancio…
Publicado 13 de JunioQuiero realizar una compra y me dice que no encuentra mi ubicación y cuando pongo el código postal me dice que algo salio mal
Publicado 13 de JunioMe suspendieron la cuenta , no se porque razón , el tema es que ya tengo varios años comprando y vendiendo en la plataforma , tengo rep***ción verde ,mi dinero quedó en mercado pago, quisiera una solución que me devuelvan la cuenta ya que la necesito para trabajar
Publicado 13 de JunioHace tiempo cree mi cuenta de mercado libre en argentina pero soy de chile.. El problema es que ahora no puedo eliminarla para crear una nueva en chile, debido a que me pide que me identifique y obviamente no tengo un dni de argentina.. Que puedo hacer ?
Publicado 13 de JunioNo me permite mercado libre cancelar mí cuenta y no me informan porque motivo? siendo un derecho del usuario cancelar la cuenta cuando lo deseen.
Publicado 13 de JunioHola, no puedo marcar mi producto como entregado, el tema es que en un principio iba a ser enviado pero luego el decidió alcanzarme el producto a mi casa. Ahora el problema es que el producto aparece como en espera de que sea enviado, quiero marcar como que ya llegó.
Publicado 13 de JunioNo me llego la mercancía que ordene tres artículos y no puedo recuperar mi cuenta
Publicado 13 de JunioHola, realice la cancelacion de la compra #[números]. La misma fue recibida a travez de la empresa oca en san martin de los andes (cp[números]). Al cancelara la compra, el sistema me solicita que entregue el paquete en andreani (asignado automaticamente) siendo que la sucursal de andreani mas cerca…
Publicado 13 de JunioHola buenos días, tengo un problema para entrar a mi cuenta de mercado libre hace unos días me robaron mi celular y mi cartera entonces en un nuevo celular no me permite entrar a mi cuenta de mercado libre por que me pide el numero de validación el problema aquí es que ya no tengo el viejo número p…
Publicado 13 de JunioYa van dos veces que rechazan mi solicitud para poder acceder a mi cuenta y no se por que razón ya mande las fotografías de mi credencial y el número que tenia para validar por teléfono ya tiene años que lo extravié solo puedo validar vía correo o que dato necesitan porque repito ya mande las foto…
Publicado 13 de Junio