Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me anda la aplicación de mercadolibre desde el celular..me sale la leyenda algo salo mal. Intente desonstaktar y volver a instalar la aplicación y no se ha solucionado. No me deja comprar,ver mis favoritos ni mis compras .
Publicado 13 de JunioPerdí mi teléfono celular y no me deja cambiar mi número de celular para que me llegue el código es el mismo problema de muchos y me dice que no pueden verificar mi cuenta
Publicado 13 de JunioHice la devolución de un producto y mercadolibre no me ha dado una etiqueta para devolver el producto. No sé qué hacer.
Publicado 13 de JunioNo me permite realizar ninguna compra porque aparece error con cualquiera de las direcciones que ponga (probé con caba y con gba zona norte). Probé de cerrar sesión y abrirla, en la app y en la compu, eliminar la dirección y volverla a carga. me leí todo el menu de ayuda y no dice nada ni se como …
Publicado 13 de JunioPor qué me han deshabilitado mi cuenta?? soy nivel 5 comprando productos en mercado libre y me inhabilitaron sin darme explicación, sería estúpido hacer una cuenta nueva, si ya tengo una con nivel alto, espero su respuesta a la brevedad.
Publicado 13 de JunioRealicé compra con tarjeta de crédito en un pago. Devolví el producto y no realizaron la devolución del dinero en la tarjeta. La devolución del producto se realizó en febrero. En abril a mas tardar tenían que realizar devolución el la tarjeta de credito. Hasta la fecha no lo hicieron
Publicado 13 de JunioNo puedo comprar con mercado libre. me dice algo salió mal .
Solucionado 18 de JunioHace muy poco tiempo vendi un monitor el cual era usado pero se encontraba en perfecto estado y sin ningun golpe o rayadura, hice el envio por correo argentino y el paquete llego golpeado y el monitor al ser desempaquetado por el comprador se entraba con un golpe. Por dicha razon el comprador ahora…
Publicado 13 de JunioQuiero hacer una devolución de un producto, mercado libre cerro mi reclamo y no genero la etiqueta para el envío. El vendedor me ofrece solo un porcentaje del valor del producto ya que sin esa etiqueta la devolución sería por fuera de mercado libre
Publicado 13 de JunioIntento una y otra vez entrar pajina mercado libre y no puedo
Publicado 13 de Junio