Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por mercado libre el 8 de abril y aún no he recibido el producto, ya pasó una semana. Está desde el viernes 11 retenido en vicente lópez y no se mueve de ahí ( hoy ya es 15)
Solucionado 01 de MayoLá empresa valdishossper dice que mercadolibre me tiene bloqueado sufrí un robó y al otro día me bloquearon la cuenta de sc pack logistic, pará trabajar en otra empresa transportadora necesito que ellos valdishossper me desbloqueen mí ápps y ellós me tiené bloqueado los teléfonos en los cuales me c…
Publicado 15 de AbrilUna e***** usando el nombre de mercado libre con un tal mateo rodrigo free marketing tutor
Publicado 14 de AbrilMe sale en naranja x , un débito inmediato desde mercado libre srl y sale como transferencia y yo no tengo nada de eso
Publicado 14 de AbrilOnsorcio
Publicado 14 de AbrilNo reconoce mi carne de extranjeria
Publicado 14 de AbrilTengo débitos recurrentes de [números] ese número de cuil y yo no autorice es más en mía movimientos de mercado libre jamas jamas asocie mi cuenta de bna y cada dos días tengo débitos desde ahí
Publicado 14 de AbrilQuería hacer un reclamo porque tengo el perfume cher dieciocho con glitter, fue un regalo y nunca lo pude usar porque no sale, tengo el frasco casi lleno porque se traba por los brillitos. Es una pena porque es una edición muy linda. Amo el cher dieciocho rosa común, pero este con brillo no lo pude…
Publicado 14 de AbrilQue solo a mi me asignaron 6 tareas y no me quieren dar mis depósitos
Publicado 14 de AbrilVendí algo usado por mercado, hice el envío por vía cargo, el comprador usó mi producto (me consta) y a los pocos días puso que no era lo que esperaba y canceló la compra. Mercado le devolvió el dinero y a mi me e*****ron, quiero mi producto de vuelta!!! que puedo hacer ?
Solucionado 14 de Mayo