Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se me rompió el teléfono y desde otro no puedo acceder a mi cuenta de mercado libre, aunque pongo los datos y se me vencieron cuotas de mercado crédito xq no tengo el código para pagar...necesito poder pagar y seguir con ese beneficio! como hago!?
Solucionado 19 de JunioMuy molesto cada vez que se entra en la aplicación estar validando, deberían buscar ustedes otra forma saben asta que color de ropa interior tenemos, como para encima tener que estar pidiendo código cada vez que se entra, para que uno tiene usuario y contraseñ…
Publicado 14 de JunioTengo la cuenta de mercado pago, puedo mandar dinero pero no puedo recibir dinero.. Cuando me van a enviar el dinero sale q no tengo cuenta...
Publicado 14 de JunioNo se mí clave intente recuperarla pero al poner el código de verificación me manda a una verificación de correo y al instante desaparece y la pnatalla se pone en blanco y ya no avanza y me urge tengo una compra en camino y comparas por hacer por favor
Publicado 14 de JunioEl 10 de junio me bloquearon las cuentas de mercado libre y mercado pago, sin previo aviso y sin explicaciones concretas del motivo. Lo mas grave de esto es que en mi cuenta de mercado pago tengo dinero propio depositado y ahora no puedo hacer uso ni administracion del mismo. el 8 de junio reali…
Publicado 14 de JunioCuando intento ingresar a mi cuenta , me solicita que verifique la cuenta, he cambiado de número de teléfono y no tengo manera de recibir el código, por otra parte, lo intento con mi credencial y me indica que no es de méxico y no me permite hacer nada más, no puedo ingresar a mi cuenta a pesar d…
Publicado 14 de JunioIntento cambiar mi email y me sale que no es el formato
Publicado 14 de JunioHace un mes compre un celular y todavía no tengo respuestas! la empresa es la encargada del envio. Y todavía no tengo ninguna novedad!
Publicado 14 de JunioSuspendida para compras, sin haber violado términos y condiciones
Publicado 13 de JunioIntento publicar una prenda para vender y cuando voy por la parte que dice si la prenda necesita días para hacerse le doi que no y me sale que hubo un error
Publicado 13 de Junio