Quiero mi saco negro
Compre un saco de box color negro y me mandaron un rojo no quiero dinero quiero el saco de box del color que lo pedí hoy lo llevo a una agencia de mercado libre para regresarlo
Solucionado 19 de JunioMercado Libre
- Reclamos
- 26133 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
El problema es que me cancelaron un producto que pague
Compre un producto,fui a pagarlo a un pago facil y cuando entro a mercado libre para ver el estado de mi compra en ves de saltarme pago aprobado me aparecia compra cancelada
Publicado 14 de JunioCambiar proveedor de correo (correo argentino a oca)
Buenas, quisiera poder cambiar el proveedor de correo. Actualmente tengo correo argentino predeterminado, pero simepre hay problemas con las sucursales, hasta se han robando productos!!! actualmente tengo cerca una sucursal de oca y me gustaria podes comenzar a despachar alli! como se puede cambi…
Publicado 14 de JunioEngaño telmov
Realice una compra en walmart en linea de un celular de determinado color y me mandaron otro color yo me anime a realizar la compra por que tenían descuento y aparte walmart me mando un cupón. Ahora solo me dicen que solo tienen devoluciones y que si lo quiero pedir de nuevo pierdo la promoción y e…
Publicado 14 de JunioQuieto cambiar mi número
No puedo cambiar mi número de teléfono viejo por el número nuevo no me da ninguna opcion
Publicado 14 de JunioMi cuenta de mercado libre fue suspendida para vendder
Buen dia en el dia de ayer (13 de junio) mercado libre me suspendio mi cuenta y no puedo seguir vendiendo... Me dice que tengo otras cuentas con mi dni.. Yo no sabia que no se podia tener otras cuenta con el mismo dni.. Esas cuenta no las uso porque olvide mi clave.. Tampoco me permite sacar dinero…
Publicado 14 de JunioPerdida de paquete
Buen día, entregue mis pedidos de mercado libre en este lugar: h***s://w***google.com.ar/search?q=dul+celulares+derqui&ie=utf-8&oe=utf-8&hl=es-ar&client=safari# por error envié por separado 2 paquetes que deberían haber ido juntos ya que en comprador, compro 2 unidades en el mismo pedido, pero im…
Publicado 14 de JunioCompre una campera no era mi talle y la devolvi
Compre a traves de uds mercado libre por nro. [números] me llego la campera ,pague con visa debito, $ [números] ,el talle era pequeño y avise por el cambio, uds me mandaron una etiqueta que debia pegar en el paquete cortar un adicional para llevarla al correo la cual obra en mi poder con nro de [n…
Publicado 14 de JunioError en cuenta
Buen día agradezco su ayuda ya que no me acuerdo de las credenciales de mi cuenta en mercado libre colombia, y no me deja acceder, ya envie 5 veces mi documento de identificación y no activa la cuenta. (incluso trate con las opciones de google authenticator y tampoco funciona) mi datos son:…
Publicado 14 de JunioNo puedo pagar con mercado credito
Hola, no me aparece la opción de mercado crédito en la compra, a pesar de confirmarme que tengo esa opción activa
Publicado 14 de Junio