Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Con nro de establecimiento [números] y comp. Nro [números] me figura detalle t.visa compra por mercadolibre en 12 ctas por [números],25 el domingo 21/03/[números]..no he realizado ninguna compra esa fecha por mercado libre y si voy a detalles de compras en la cta mia de mercadolibre no figura compr…
Solucionado 19 de JunioEl 12/05/[números] realicé una compra de unas botas a través de la página web de maleducadas (zapatería en gral. Roca, río negro). Realizaron el envío a través de correo argentino y el correo no encontró mi domicilio. A través del código de seguimiento del correo veo que mi pedido fue retornado a s…
Publicado 14 de JunioHola! hice una compra en becca shoes el día 18 de mayo y desde esa fecha que están “preparando mi pedido”. He tratado de contactarme en reiteradas ocasiones para ver qué pasa con mi compra y nadie me responde. Mi pedido es el #[números]. Gracias
Solucionado 19 de JunioCompre una barra con polea por la pagina de casa fitness ar,antes me contacte por instagram, me asesoro todo 10 puntos y me dijo q comprara online q elpago era por mercado pago y de 7 a 10 dias tendria elproducto. pasado ese tiempo reclamo y me dice que el vendedor se enfermo y tienen problemas…
Publicado 14 de JunioHola, quiero realizar una compra con mi tarjeta de debito y me dice estamos revisando tu pago. Y no me llega ningun mail ni nada
Publicado 14 de JunioYa recibi varios emails sobre una supuesta deuda que me reclama mercado libre por un credito que nunca pedi ni jamas utilice de mercado credito donde me informan que cancela la primer cuota sino los intereces seguiran subiendo, nadie se comunico conmigo para explicarme de donde salio esto, algo que…
Publicado 14 de JunioMe dice que no cumplo con los términos y condiciones de uso cuando quiero comprobar mi identidad
Publicado 14 de JunioSe pasa ya merca robo libre. Asco da. Algo que en principio apareció para ayudar a toda una comunidad y en parte lo hizo se convirtió en algo donde son beneficiados unos poquísimos que son los que venden al mayor muchísimas cosas. El resto, es una locura. Como ejemplo, puse un artículo, una muñeca …
Publicado 14 de JunioHola les comento el dia 12 junio [números] ingreso a la página de mercado para contactarme con el vendedor de un producto que compré e dicha página y me aparece un cartel hubo un error estamo tratando de solucionarlo bien esperamos un tiempo prudencial y volvemo a intentarlo nunca más pude ingresar…
Publicado 14 de JunioLo que pasa.qe me desactivaron mi cuenta de mercado libre y pues tenia dinero en mercado pago y abia echo una compra y tenia otra compra que iba aser y nome deja me dice error error error ayuda.xfavor
Publicado 14 de Junio