Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes. Hice una compra por mercadolibre, con envio full por la necesidad de que esta me llegue pronto, la cual debe llegar entre el 26 y el 30. Hasta aca todo bien ya que esta queja la estoy haciendo el 27, pero por desgracia ya conozco como funciona este sistema y se que, si me dejo estar,…
Publicado 14 de JunioHice una compra hace 10 días aun no llega quiero saber cual es el motivo y cuando sera por fin la entrega de estos productos ya a sido mucha la espera estoy muy desconforme con esta situación ya q fue una compra de [números] espero pueda obtener una respuesta respecto a esto
Publicado 14 de JunioEl problema que tengo yo con mercadopago es que dice se detuvo la aplicación y necesito cobrar y que me hagan transferencias
Publicado 14 de JunioEl día 22 de mayo de [números] compre un celular motorola e6i y se apaga solo desde el primer día que comencé a usarlo. Fui a reclamar y me dijeron que haga el reclamo al [números] el cual lo hice quedaron en comunicarse conmigo y nunca obtuve respuesta.
Publicado 14 de JunioUpss algo salio mal .todo lo que quiera hacer desde comprar hasta añadir el producto a favorito
Publicado 14 de JunioQuiero hacer una compra y me dice que no encuentran el código postal, pero siempre compro con una amiga que tiene el mismo código postal (osea que si está registrado) solo que está vez hice mi propia cuenta pero tengo ese problema. bueno lo que quiero decir es que mi código postal si está vigente …
Publicado 14 de JunioCompré 2 cajas en amazon en abril de este año ya estamos en junio y no he recibido nada ni siquiera la solución
Publicado 14 de JunioHola compré 2 cajas en el mes de abril de este año no he recibido nada hasta la fecha
Publicado 14 de JunioYo también me sumo .de la nada recientemente me suspenden la cuenta. Justo que estaba por hacer una compra. Mme cancelan la compra y retienen ese dinero. Y encima que justo este mes tengo para liquidar más dinero. Que injusto. Tanto trabajo al pedo. No puede ser que pase esto. Me siento tan impoten…
Publicado 14 de Junio